Support Specialist (Revolut Store) - Catalan and Spanish

О роли

Наша команда поддержки клиентов — первая точка контакта для миллионов людей по всему миру, предоставляющая быструю и продуманную помощь, когда это важно. Они являются голосом наших клиентов, тесно сотрудничая с продуктовыми командами для улучшения опыта и поддерживая сервис уровня «вау» в центре Revolut.

Мы ищем специалиста поддержки, который берёт на себя ответственность за проблемы клиентов, глубже анализирует их, чтобы находить решения, и вносит вклад в то, как мы поддерживаем наших клиентов каждый день.

Эта роль полностью находится в офисе в Барселоне и может включать смены в выходные дни, которые полностью компенсируются.

Хотите формировать будущее финансов? Давайте свяжемся.

Что вы будете делать

• Обеспечение наших клиентов выдающимся опытом, гарантируя, что они чувствуют себя в безопасности, используя наши функции
• Предоставление отличного обслуживания клиентов в Revolut Store в самом сердце Барселоны
• Представление Revolut во всех ситуациях
• Сотрудничество с другими международными членами команд для решения любых сбоев в обслуживании клиентов

Что вам понадобится

• Свободное владение английским языком (уровень C1+)
• Свободное владение каталанским и испанским языками (уровень C1+)
• Опыт работы в поддержке клиентов от 1 года и более
• Степень бакалавра (необходимо предоставить хотя бы временный сертификат)
• Отличные коммуникативные навыки
• Способность объяснять сложные вопросы простым и понятным способом
• Отличные аналитические, ИТ и проблемно-решающие навыки
• Высокая внимательность к деталям
• Эмпатия и любовь к помощи людям
• Ориентированность на результат и самомотивация, гибкое командное мышление
• Проживание в Барселоне (это работа в офисе)

Приятно иметь

• Опыт предоставления личной поддержки клиентам
• Знакомство с банковским делом, финансовыми услугами или продажами