Support Specialist (Business)

Наша команда Customer Support — первая точка контакта для миллионов людей по всему миру, предоставляя быструю и продуманную помощь, когда это важно. Они являются голосом наших клиентов, тесно сотрудничая с продуктовыми командами для улучшения опыта и поддерживая сервис уровня wow в центре Revolut.

Мы ищем Support Specialist, который возьмёт на себя ответственность за любые проблемы наших бизнес‑клиентов. Вы будете глубже анализировать ситуации, находить решения и вносить вклад в то, как мы поддерживаем наших клиентов каждый день.

Для обеспечения круглосуточного покрытия эта роль может включать ночные и выходные смены, которые полностью оплачиваются.

Хотите формировать будущее финансов? Свяжитесь с нами.

• Обеспечение наших клиентов выдающимся обслуживанием через живой чат в приложении, телефон и электронную почту, гарантируя их чувство безопасности при использовании наших функций
• Представление Revolut в онлайн‑среде в любое время
• Сотрудничество с другими командами по всему миру для решения любых клиентских вопросов

• Опыт предоставления поддержки B2B или бизнес‑клиентам, предпочтительно в банковском или финансовом секторе
• Степень бакалавра (необходимо предоставить хотя бы временный сертификат)
• 18 + месяцев опыта работы в обслуживании клиентов
• Свободное владение английским языком (уровень C1 или выше)
• Отличные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные
• Способность объяснять сложные вопросы простым и понятным способом
• Хорошие навыки работы с числами, аналитические и ИТ‑навыки
• Безупречное внимание к деталям
• Эмпатия и любовь к помощи людям
• Стремление и самомотивация, с высокой гибкостью и командным настроем
• Независимый подход к решению проблем

• Образование в области STEM или управления бизнесом

Для обеспечения круглосуточного покрытия эта роль может включать ночные и выходные смены, которые полностью оплачиваются.

Создание глобального финансового суперприложения — это лишь часть. Наши Revoluters — приоритет, и поэтому в 2021 году мы запустили наш первый D&I Framework, разработанный для того, чтобы мы могли расти и развиваться каждый день. Мы делаем это не только потому, что это правильно, но и потому, что знаем: поиск разнообразных талантов и создание инклюзивного рабочего места — путь к созданию исключительных, инновационных продуктов и услуг для наших клиентов. Поэтому мы поощряем заявки от людей с разным опытом и происхождением, желающих присоединиться к этой мультикультурной, трудолюбивой команде.