Business Analyst Junior+/Middle [Delivery Platform]

Мы ищем Business Analyst в команду Delivery Platform, которая отвечает за производство и инвентаризацию карт Plata и их распределение среди наших амбассадоров. Это роль с сильным уклоном в бизнес и операции, с глубоким погружением в разработку продукта и общение с партнёрами. Вы будете тесно работать с командами продукта, аналитики и разработки, чтобы выстраивать масштабируемые процессы и повышать эффективность.

• Развивать бизнес- и операционные процессы для нашего Inventory

• Глубоко работать с партнёрами (напрямую общаться с фабрикой)

• Проектировать интерфейсы и решения во внутренних системах

• Участвовать в развитии команды

• Работать с backoffice-системой

• Проектировать, документировать и поддерживать операционные регламенты, воркфлоу и стандарты

• Критически оценивать входящие запросы, выявлять первопричины проблем и при необходимости ставить под сомнение исходные предположения

• Владеть бизнес-бэклогом и управлять им: собирать запросы, структурировать их, расставлять приоритеты и планировать поставку

• Писать понятные и структурированные требования для команд разработки

• Определять задачи, отслеживать прогресс и контролировать сроки поставки

• Работать с продуктовыми аналитиками, чтобы определять бизнес- и операционные метрики, отслеживать показатели и измерять влияние изменений

• Отслеживать и улучшать ключевые метрики, связанные с эффективностью, производительностью и качеством доставки

• Взаимодействовать между функциями с Product Managers, Engineers, Analysts и представителями Operations

• Сильное бизнес-мышление и практический опыт работы в операционной среде

• Подтверждённое умение работать с бизнес- и продуктовыми метриками, определять KPI и использовать данные для принятия решений

• Опыт совместной работы с продуктовыми аналитиками и превращения инсайтов в конкретные изменения

• Отличные коммуникативные навыки — уверенная работа с операционными командами и топ-стейкхолдерами

• Сильное критическое мышление: умение подвергать сомнению входные данные, находить несоответствия и фокусироваться на реальных проблемах

• Высокий уровень структурности и организованности — комфортная работа со сложными процессами и несколькими потоками работы

• Опыт декомпозиции задач, расстановки приоритетов и контроля сроков

• Умение писать понятные, структурированные требования и эффективно работать с командами разработки

• Сильные навыки управления стейкхолдерами и согласования ожиданий

• Английский уровня B2 или выше для эффективного общения с международной командой

• Опыт работы в Contact Centers / Telesales / Customer Support / Customer Care / Delivery / Operations / Card Production

• Опыт работы в крупных операционных организациях с большим числом линейного персонала, например: службы доставки

• логистика или склады

• курьеры или водители (маркетплейсы, fintech, e-commerce

• Опыт или понимание управления персоналом, систем мотивации или операционного лидерства

• Помощь с релокацией в Мексику с поддержкой сотрудника и его семьи

• Гибкий график работы из нашего офиса

• Медицинская страховка

• Бюджет на обучение: языковые курсы, профессиональное обучение и сертификации

• Бюджет на здоровье: компенсация расходов на ментальное здоровье и фитнес-активности

• Политика отпусков: ежегодный отпуск и оплачиваемый больничный в соответствии с действующими правилами