Billing Operations Lead

Вы будете отвечать за жизненный цикл enterprise billing, переводя сложные коммерческие соглашения в точные, своевременные invoices и создавая процессы и контрольные механизмы, поддерживающие наш рост.

• Enterprise and reseller billing: Управлять операциями enterprise billing от настройки клиента и подписки до периодической invoicing, renewals, amendments и cancellations, обеспечивая точный и своевременный billing в соответствии с заключёнными agreements.
• Contract review: Сотрудничать с Enterprise Sales и Deal Desk для проверки нестандартных billing terms до подписания contracts, оценивать операционную осуществимость и направлять исключения на утверждение.
• Complex billing arrangements: Переводить одобренные pricing и contractual terms в billing configurations и schedules, включая изменения seat, tiered discounting, prorations, co-terminations, prepaid credits и usage, billed in arrears.
• Billing inquiries and disputes: Выступать в качестве основной точки контакта для вопросов enterprise billing от клиентов и внутренних команд. Исследовать несоответствия, координировать одобренные credits и rebills, а также устранять основные причины, чтобы предотвратить повторяющиеся проблемы.
• Reconciliations and close support: Сверять данные contract, subscription и usage с billing output и исследовать любые billing discrepancies. Поддерживать month-end close и аудиты через проверки полноты billing, reconciliations и сопроводительную документацию.
• Integration management: Выявлять и устранять любые сбои интеграции billing system.
• Customer Success and renewal support: Сотрудничать с Customer Success, Enterprise Sales и Deal Desk по renewals, expansions и изменениям обязательств клиентов. Подготавливать анализы seat, usage и billing; рассчитывать renewal credits и true-ups; и переводить одобренные agreements в точные обновления subscription, credit и invoice. Координировать решение billing issues, которые могут задержать renewals или нарушить клиентский опыт.

• Степень бакалавра или выше в области Accounting или Finance.
• 7+ лет опыта в billing operations, order management, order-to-cash, revenue operations или смежной финансовой функции, включая практическое управление enterprise SaaS или subscription billing.
• Billing expertise: Подтверждённая способность интерпретировать сложные customer agreements и переводить их в точные billing schedules, invoices и adjustments, включая subscription и usage-based arrangements.
• Systems proficiency: Практический опыт работы с NetSuite, Salesforce, tax engines и платформами subscription или usage-based billing, с возможностью исследовать проблемы в связанных системах.
• Accounting fundamentals: Практические знания accounts receivable, deferred revenue и концепций revenue-recognition, включая ASC 606.
• Resourcefulness, внимательность к деталям и мотивация решать проблемы и находить решения.
• Отличные communication skills, так как потребуется частое взаимодействие как с внутренними, так и с внешними stakeholders.
• Способность к multi-task и эффективному приоритезированию в быстро меняющейся среде.