Director of KYC Strategy

В этой роли вы будете отвечать за стратегию, дизайн и трансформацию операций KYC в более чем 190 рынках Payoneer, с конкретным мандатом использовать ИИ и автоматизацию для улучшения клиентского опыта, качества и эффективности. Эта роль определяет будущую модель обслуживания KYC, включая то, как ИИ поддерживает проверяющих, обеспечивает самообслуживание при onboarding и ускоряет принятие решений на основе риска. Это стратегическая партнёрская роль, работающая с Compliance, Product и региональными Operations для масштабных системных улучшений. Location: Glilot, Israel

KYC Operations Strategy & Roadmap:

• Определять и владеть дорожной картой стратегии операций KYC, согласуя её с целями роста Payoneer, глобальными обязательствами по комплаенсу и уровнем риска.
• Постоянно улучшать сквозные рабочие процессы KYC в процессе onboarding клиентов и проверки документов, а также определять сегментированные модели обслуживания, адаптирующие обработку KYC, глубину проверки и опыт onboarding к типу клиента, уровню риска и рынку.

Process Improvement & Automation:

• Выявлять и реализовывать возможности автоматизации и ИИ на протяжении жизненного цикла KYC для снижения ручного труда, повышения точности, ускорения принятия решений и улучшения клиентского опыта.
• Определять и владеть KPI для операций KYC, руководить анализом корневых причин операционных узких мест и переводить выводы в структурированные инициативы по улучшению.

Technology & Product Partnership:

• Сотрудничать с Product для определения требований к инструментам KYC, интеграциям с поставщиками и улучшениям платформы, а также для создания возможностей ИИ‑поддерживаемой проверки и самообслуживания, снижающих ручную нагрузку.

Cross‑Functional Alignment:

• Выступать в роли операционного голоса в обсуждениях политик комплаенса, обеспечивая внедрение новых регуляторных требований через операционно жизнеспособные, масштабируемые процессы.
• Сотрудничать с региональными руководителями операций для адаптации глобальных рамок KYC к требованиям локального рынка.

Governance & Quality:

• Создавать рамки обеспечения качества и операционные контрольные точки на протяжении жизненного цикла проверки KYC, отвечать за готовность к регуляторным аудитам и внешним проверкам, а также определять пути эскалации, процедуры обработки исключений и структуры управления SLA.

• 8+ лет в операциях KYC, комплаенса или финансовых преступлений, из которых минимум 3 года в стратегической или старшей руководящей роли в глобальной SaaS, финтех или платежной компании.
• Доказанный опыт реализации программ операционных улучшений и трансформаций с использованием ИИ/автоматизации в высокообъёмной глобальной среде, от стратегии до исполнения и управления изменениями.
• Глубокое понимание рамок KYC/KYB, регуляций AML и подходов, основанных на риске, к проверке клиентов.
• Опыт применения ИИ в операциях KYC или комплаенса для повышения пропускной способности и качества решений, включая определение кейсов использования и совместную работу с продуктом по их ответственному внедрению в регулируемой среде.
• Сильные аналитические и структурированные навыки решения проблем, способность превращать неоднозначные данные в чёткие приоритеты, а также solid опыт проектирования бизнес‑процессов (картирование процессов, документирование рабочих потоков и управление изменениями).
• Исключительные навыки коммуникации, влияния и управления стейкхолдерами — умение ясно представлять сложные операционные и регуляторные темы старшему руководству и влиять без формальных полномочий на команды продукта, технологий, комплаенса и региональные команды.
• Оперативно строгий, но коммерчески ориентированный, комфортно работающий в условиях неопределённости и по своей природе склонный к сотрудничеству.
• Любопытство к новым возможностям ИИ, с умением балансировать инновации и регуляторные и этические ограничения.

Nice to have: experience at a cross‑border payments platform serving emerging markets.

Мы привержены обеспечению разнообразного и инклюзивного рабочего места. Payoneer является работодателем, предоставляющим равные возможности, и все квалифицированные соискатели получат рассмотрение для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, статуса инвалидности, защищённого статуса ветерана или любого другого признака, защищённого законом. Если вам требуется разумное приспособление на любой стадии процесса найма, пожалуйста, обратитесь к рекрутеру, отвечающему за эту роль, для внесения корректировок. Решения о запросах на разумные приспособления принимаются индивидуально в каждом случае.