Customer Success Specialist

Эта роль сочетает работу один‑на‑один с ключевыми клиентами и модель «один‑ко‑многим», ориентированную на исходящие контакты, управляя большим портфелем клиентов с помощью автоматизации, триггеров жизненного цикла и целевого коммерческого взаимодействия.

• Управлять и развивать большую базу существующих клиентских отношений, строя долгосрочные партнёрства с топ‑ и средними клиентами, чтобы выявлять новые бизнес‑потребности и возможности.

• Проактивно укреплять и расширять отношения для максимизации удержания, кросс‑продаж и апсейла в портфеле, повышая ценность клиента и доходы с помощью индивидуальных стратегий взаимодействия.

• Осуществлять исходящие контакты, включая холодные звонки, выявлять возможности, активировать клиентов и добиваться коммерческих результатов.

• Разрабатывать и реализовывать многоканальные стратегии для охвата крупных клиентских сегментов в нужный момент их жизненного цикла, эффективно создавать и квалифицировать возможности.

• Стимулировать инициативы по удержанию и кросс‑продажам. Выявлять бизнес‑возможности и определять стратегии выхода на рынок, используя инсайты клиентов и рыночные данные.

• Создавать истории успеха, кейс‑стади и бизнес‑отчёты, демонстрирующие влияние и поддерживающие внутреннее и внешнее согласование.

• Руководить образовательными инициативами, включая вебинары и воркшопы, для поддержания постоянного вовлечения в портфеле.

• Вести весь коммерческий процесс от начала до конца, включая демонстрации, предложения, переговоры и заключение долгосрочных соглашений.

• Степень бакалавра, предпочтительно в области бизнеса или инженерии

• Свободное владение английским и украинским языками

• 2+ года опыта в управлении аккаунтами, продажах, развитии бизнеса или другом релевантном опыте

• Экспертиза в разработке бизнес‑кейсов, финансовом анализе и моделировании, анализе и прогнозировании экономических и финансовых воздействий

• Сильные навыки письменного и устного общения

• Умение представить бизнес‑кейс ключевым заинтересованным сторонам

• Высокий уровень организации, сосредоточенности и способности работать под давлением

· Опыт работы в среде с высоким объёмом исходящих контактов, комфортное управление большими объёмами охвата.

· Опыт работы с CRM‑платформами, такими как Sales Force, и экспертиза в отчётности по продажам.

· Знакомство с платёжной индустрией, ERP; инструментами выставления счетов, сверки и платформами, ориентированными на данные.

· Доказанный опыт работы с международными клиентами из различных отраслей.

· Опыт продаж B2B‑решений в высоко‑консультативном режиме.

The Payoneer Ways of Working

Act as our customer’s partner on the inside Изучать, что нужно клиенту, и создавать то, что поможет ему идти дальше.

Do it. Own it. Быть бесстрашно ответственным за всё, что мы делаем.

Continuously improve Всегда стремиться к более высокому стандарту, чем наш предыдущий.

Build each other up Помогать друг другу расти, как профессионалам, так и людям.

Если это звучит как бизнес, сообщество и миссия, в которой вы хотите участвовать, подайте заявку сегодня.

Мы привержены созданию разнообразного и инклюзивного рабочего места. Payoneer — работодатель, предоставляющий равные возможности, и все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, статуса инвалидности, статуса защищённого ветерана или любого другого признака, защищённого законом. Если вам требуется разумное приспособление на любом этапе процесса найма, пожалуйста, обратитесь к рекрутеру, отвечающему за эту роль, для внесения корректировок. Решения о предоставлении разумных приспособлений принимаются индивидуально.