Commercial Systems Manager

Мы ищем Commercial Systems Manager, который выходит за рамки простого обслуживания систем — человека, понимающего, что хорошо управляемый tech stack напрямую способствует доходу, и обладающего инстинктами оператора вместе с технической глубиной администратора. Эта роль отвечает за администрирование Salesforce и руководит управлением интеграций в нашем коммерческом tech stack, включая Ironclad, Gong, ZoomInfo, Pardot и Trumpet. Вы будете работать кросс‑функционально со стейкхолдерами из Operations, Sales, CS, Marketing, Finance, Legal и Product, чтобы выявлять потребности, создавать решения и поддерживать работу наших систем на уровне, требуемом командой.

• Ежедневное администрирование: управление пользователями, профилями и разрешениями, flow‑ами, правилами валидации, отчетами, дашбордами, прайс‑буками/правилами ценообразования/продуктами и тикетами поддержки
• Поддержание целостности данных, чистоты полей и точности пайплайна по объектам
• Поддержка отчетности по комиссиям, рабочих процессов сделок и конфигураций кастомных объектов
• Быстрое устранение проблем и четкое информирование о статусе
• Управление интеграциями между Salesforce и подключенными коммерческими инструментами (ZoomInfo, Ironclad, Slack, Workato, Gong Engage, AutoRFP, DocuSign и другими), выступая в роли внутреннего контактного лица по техническим вопросам
• Оценка новых инструментов на предмет дублирования, совместимости и ROI совместно с Commercial Operations и Enablement
• Документирование логики интеграций, потоков данных и системных зависимостей, поддерживая стек хорошо документированным и проверяемым по мере его развития
• Сотрудничество с engineering по внедрению AI‑автоматизаций в revenue tech stack и помощь в определении рамок, где AI‑агенты могут безопасно работать в Salesforce
• Поддержка дорожной карты revenue‑систем и помощь в поддержании масштабируемой архитектуры, соединяющей инструменты, данные и рабочие процессы в Sales, Operations, Finance и CS
• Выступать в роли системного контактного лица для руководства Sales, Strategy and Ops, CS, Finance и Legal, переводя потребности стейкхолдеров в четкие системные требования без переоценки или недовыполнения
• Проводить discovery‑разговоры с ключевыми стейкхолдерами, чтобы выявить реальную задачу за поверхностным запросом
• Управлять собственной очередью проектов: определять объем, приоритизировать, сообщать сроки, выполнять задачи и проактивно указывать на пробелы, риски и зависимости до того, как они превратятся в проблемы
• Сотрудничать с Enablement для обучения команд тому, что актуально для их работы

• 5+ лет опыта администрирования Salesforce; обязательна сертификация Salesforce Administrator (Advanced Admin или Platform App Builder — плюс)
• Подтвержденный опыт управления или устранения проблем интеграций сторонних сервисов с Salesforce
• Практический опыт конфигурации или администрирования
• Опыт работы с Ironclad — сильно предпочтительно
• Сильные навыки кросс‑функционального взаимодействия — комфортно работать с представителем Sales и аналитиком Finance в один и тот же день
• Инстинкты управления проектами: вы отслеживаете свою работу, соблюдаете сроки, эскалируете при необходимости и сообщаете о завершении
• Умение работать в условиях неопределенности — задаете правильные вопросы и не ждете, пока вам укажут каждый шаг
• Менталитет self‑starter: вы замечаете возможности, ясно коммуницируете и внедряете улучшения без указаний
• Ориентированность на AI: активно ищете способы оптимизировать и автоматизировать, чтобы команда могла сосредоточиться на более ценных задачах; опыт с инструментами автоматизации, такими как Workato, Zapier или аналогичными, будет плюсом
• Опыт в B2B SaaS, health tech или коммерческих операциях предпочтителен

• Оплата, отражающая ваш вклад. Компенсация ориентирована на рынок и формируется в зависимости от вашего воздействия и ценности.
• Инвестиции в ваше будущее. 401(k) с матчем компании, помогающий вам построить долгосрочную финансовую безопасность.
• Время для настоящего восстановления. Оплачиваемые праздники, щедрый отпуск, Summer Fridays и общекорпоративная неделя Summer Break, чтобы вся команда могла отключиться вместе.
• Забота, покрывающая всё. Доступ к первоклассным медицинским планам для вас и вашей семьи, включая вариант без премии, а также стоматологическое, зрительное и страхование жизни.
• Поддержка растущих семей. Оплачиваемый parental leave, позволяющий вам иметь время и гибкость, чтобы сосредоточиться на главном.
• И многое другое для вашего процветания. Награды в виде акций, бонусы, основанные на результатах, и эксклюзивный доступ к продуктам Noom, чтобы вы могли расти с нами, выигрывать с нами и наслаждаться тем, что мы создаём.
• Диапазон базовой зарплаты для этой позиции составляет $115,000 - $150,000. Фактическая компенсация определяется факторами, связанными с работой, включая опыт, навыки, квалификации и местоположение.
• Эта роль доступна для офисов в NYC или Princeton, работает по гибридному графику (2 дня в неделю в офисе).