Technical Training Enablement Manager

Вы будете отвечать за то, как клиенты и партнёры изучают Netris, от первого знакомства с продуктом до глубокой технической подготовки. Вы будете находиться между Customer Success, Product, Sales и обслуживаемыми клиентами, переводя технически сложную платформу в обучение, понятное сетевым инженерам, архитекторам платформ и облачным операторам. Задача состоит в построении программы с нуля: масштабируемой, практической и постоянно актуализируемой по мере развития продукта. Эта роль подчиняется Product и имеет прямую видимость во всей go-to-market организации.

• Создавать и поддерживать полную библиотеку обучающих материалов: структурированные учебные программы, практические лаборатории, демонстрационные среды и справочные руководства для клиентов и партнёров по каналу
• Проводить живые обучающие сессии, вводные walkthrough‑ы, углублённые воркшопы и сертификации партнёров, адаптированные к технической и полутехнической аудитории
• Отвечать за демонстрационный опыт: настраивать, запускать и развивать живые демонстрации продукта, соответствующие реальным сценариям инфраструктуры клиентов
• Сотрудничать с Product, опережать дорожную карту, переводя новые возможности в обновлённые обучающие материалы до их GA
• Проводить опросы после обучения и отслеживать результаты обучения; использовать данные для устранения пробелов и постоянного улучшения программы
• Выступать внутренним защитником интересов клиентов, поднимая повторяющиеся вопросы, точки непонимания и запросы функций обратно в Product и Engineering

• Иметь опыт создания и проведения технического обучения для программного обеспечения инфраструктуры, сетей, облачных платформ, эксплуатации дата‑центров или AI‑вычислений
• Уметь глубоко разбираться в продукте: понимать, как сети строятся и эксплуатируются в масштабе, и чувствовать себя уверенно в практических лабораторных средах
• Создавать обучающие материалы с нуля, адаптированные под конкретные нужды клиента
• Владеть знаниями о жизненных циклах управления продуктом и уметь оставаться в согласии с быстро меняющейся дорожной картой
• Проводить структурированные обучающие программы: использовать фреймворки, отслеживать завершение, собирать обратную связь и вносить итерации

• Практический опыт работы с современными платформами сетевых ОС: Cumulus Linux, SONiC или Arista EOS, а также понимание различий дезагрегированных сетей и традиционных моделей аппаратных решений
• Рабочие знания основных сетевых архитектур: BGP, VxLAN, Clos‑фабрики, VPN, NAT, stateful‑firewalling и балансировка нагрузки в средах IPv4/IPv6; вы умеете объяснить их клиенту, а не просто назвать
• Знакомство с концепциями AI‑инфраструктуры: GPU‑кластеры, InfiniBand, NVLink и RoCEv2, включая требования к безпотерьному Ethernet (PFC, ECN), и как сетевой уровень напрямую влияет на производительность обучения в масштабе
• Базовые знания принципов проектирования программного обеспечения: понимание API, различий control plane и data plane, и архитектуры инфраструктурного ПО; не требуется писать production‑код, но вы можете его читать
• Опыт работы с enablement‑ом партнёров и каналов помимо прямого обучения клиентов
• Опыт работы в быстрорастущей организации и умение построить программу без шаблона

• База $150,000–$250,000 + опционы на акции
• Предпочтительно Santa Clara, CA; удалённая работа рассматривается для исключительных кандидатов
• Медицинская страховка, страховка зрения, стоматологическая страховка, 401(k), страховка от инвалидности, гибкий PTO