Senior Learning Experience Designer

Присоединяйтесь к команде в качестве следующего Senior Learning Experience Designer в Twilio.

Эта позиция требуется в нашей команде Learning Experience Design, которая является движущей силой, помогающей организации GTM достигать своих целей по доходу. Мы ищем инновационного Senior Learning Experience Designer, который революционизирует то, как наша глобальная команда продаж учится, адаптируется и реализует задачи. В этой роли вы будете соединять instructional design, эффективность продаж, стратегические приоритеты и передовой искусственный интеллект. Вы будете не просто создавать обучающие модули — вы будете разрабатывать высокоэффективные, усиленные ИИ обучающие путешествия, разнообразные форматы, соответствующие потребностям продавцов, интерактивные симуляции и инструменты поддержки производительности, которые сокращают время адаптации и повышают доход.

• Использовать инструменты авторинга ИИ, большие языковые модели (LLMs) и prompt engineering для быстрого создания, итерации и уточнения учебных материалов, сценариев ролевых игр, руководств по питчу и сессий.
• Создавать ИИ‑управляемые симуляции ролевых игр (например, упражнения по обработке возражений, звонки по выявлению потребностей, упражнения по раскрытию кейсов и т.д.), где представители продаж могут практиковать реалистичные разговоры с клиентами с помощью генеративных ИИ‑персон.
• Разрабатывать контент в enablement, основанный на теории обучения взрослых; форматы enablement выбираются в зависимости от того, что лучше поддерживает продавца.
• Сотрудничать с руководством продаж, продуктовым маркетингом и Revenue Operations для сопоставления учебных путей непосредственно с компетенциями продавцов, запуском продуктов и стратегическими методологиями продаж.
• Проектировать активы поддержки производительности в режиме just‑in‑time (FAQ, Playbooks), интегрированные непосредственно в рабочие процессы продавцов (CRM, Slack/Teams, платформы Sales Engagement).
• Преобразовывать сложные спецификации продуктов и рыночные инсайты/рамки позиционирования в легко усваиваемый, высоко практический учебный опыт.
• Разрабатывать динамические, персонализированные учебные пути на основе стажа представителя, роли (AE, SE, SDR, DSR и т.д.), данных о производительности и пробелов в навыках.
• Внедрять автоматические обратные связи на основе ИИ, оценивающие видеопитчи, записи звонков и письменные коммуникации продавцов.
• Постоянно исследовать, тестировать и интегрировать новые ИИ‑инструменты и программное обеспечение в стек технологий enablement для ускорения циклов разработки, повышения качества результатов и увеличения воздействия enablement.
• Устанавливать руководства, библиотеки prompt и лучшие практики для этичного и эффективного использования командой ИИ‑инструментов дизайна.
• Отслеживать метрики обучения, принятие инструментов, время адаптации продаж и достижение квот для постоянной оптимизации программ enablement.

• 3–5+ лет опыта в instructional design, learning experience design (LXD) или sales enablement — предпочтительно в быстрорастущей B2B SaaS или технологической среде.
• Экспертный уровень владения prompt engineering с использованием LLMs (ChatGPT, Claude, Gemini) для разработки учебных программ, построения сценариев и генерации контента.
• Средний уровень знакомства/создания с современными L&D платформами, усиленными ИИ, адаптивными движками обучения и/или ИИ‑платформами ролевых игр (например, Gong, Articulate 360, Quantified, AI, Allego).
• Практический опыт работы с инструментами, такими как ElevenLabs, Artlist.Io, RiversideFM, Synthesia, HeyGen, Midjourney, DALL‑E или Runway.
• Продвинутая компетентность в инструментах авторинга (например, Articulate Storyline/Rise, Adobe CC, Google Suite), интегрированных с современными ИИ‑плагинами.
• Демонстрируемая способность создавать увлекательный, основанный на применении контент (мы хотим увидеть примеры вашей работы!).
• Понимание B2B цикла продаж, персон покупателя и метрик дохода.
• Менталитет раннего принятия с страстью к экспериментам с новыми технологиями для автоматизации рутинных задач и максимизации творческого выхода.
• Сильные навыки копирайтинга и визуальной коммуникации, специально адаптированные для высокоэффективных аудиторий продаж.

Работа в Twilio предлагает множество преимуществ, включая конкурентоспособную оплату, щедрый отпуск, обильный родительский и оздоровительный отпуск, медицинскую страховку, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения варьируются в зависимости от местоположения.

Оценочные диапазоны оплаты для этой роли следующие:

• Для сотрудников, базирующихся в Colorado, Hawaii, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Vermont или Washington D.C.: 106,320.00 - 132,900.00.
• Для сотрудников, базирующихся в New York, New Jersey, Washington State или California (за пределами района Сан‑Франциско): 112,560.00 - 140,700.00.
• Для сотрудников, базирующихся в районе Сан‑Франциско, California: $125,040.00 - 156,300.00.

Эта роль может быть допущена к участию в плане акций Twilio и корпоративном бонусном плане. Все роли обычно имеют право на следующие льготы: медицинская страховка, пенсионный счёт 401(k), оплачиваемый больничный, оплачиваемый личный отпуск, оплачиваемый родительский отпуск.

Заявки на эту роль принимаются до 25 октября, но могут измениться в зависимости от потребностей бизнеса.

Twilio гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности.