IT Operations Administrator

IT Operations Administrator будет поддерживать ежедневные технологические операции, обеспечивая продуктивность, безопасность и надлежащее оснащение сотрудников Netris. Отчитываясь перед Head of IT, эта роль будет управлять процессами онбординга и офбординга сотрудников, администрировать конечные устройства и SaaS, оказывать IT‑поддержку, заниматься закупкой оборудования и вести операционную документацию, одновременно поддерживая мероприятия по безопасности, соответствию требованиям и управлению поставщиками.

• Управление процессами IT‑онбординга и офбординга сотрудников, включая закупку устройств, настройку и регистрацию Mac, создание аккаунтов Okta, предоставление приложений, ориентацию новых сотрудников, возврат устройств, безопасное стирание и обновление инвентаризации активов.
• Администрирование и поддержка macOS‑окружения компании с использованием Iru и Apple Business Manager, включая provisioning без касания, регистрацию устройств, конфигурацию, соответствие требованиям, инвентаризацию, замену и управление жизненным циклом оборудования.
• Оказание ежедневной IT‑поддержки через Slack, Jira и удалённые сеансы устранения неполадок по вопросам устройств, аккаунтов, приложений, доступа и общих технологических проблем рабочего места.
• Администрирование бизнес‑приложений, включая Google Workspace, Okta, Slack, Zoom, Atlassian, Microsoft 365, AI‑инструменты и решения для удалённого доступа, поддержка доступа пользователей, лицензирования, жизненного цикла приложений и управления SaaS.
• Координация закупок аппаратного и программного обеспечения, поддержание запаса запасных устройств, работа с Apple и другими поставщиками, отслеживание контрактов и их продлений, поддержка планирования лицензий и бюджета.
• Мониторинг и реагирование на регулярные события идентификации, конечных устройств и безопасности на платформах таких как Okta, Iru, EDR, системы управления уязвимостями и управления паролями, эскалация проблем при необходимости.
• Поддержка мероприятий по соответствию SOC 2 Type II и ISO 27001 через обзоры доступа, сбор доказательств, выполнение IT‑контролей и поддержание операционных записей, готовых к аудиту.
• Документирование и улучшение IT‑процессов, процедур и контента внутренней базы знаний в Confluence, совместно с Head of IT и внутренними заинтересованными сторонами для повышения качества сервиса, SLA, KPI и операционной эффективности.

• Практический опыт поддержки преимущественно macOS‑среды бизнеса и устранения типичных проблем конечных устройств, приложений, аккаунтов и доступа.
• Опыт администрирования MDM‑платформы для Apple‑устройств и работы с Apple Business Manager, Automated Device Enrollment и provisioning без касания.
• Опыт работы с управлением идентификацией и доступом, предпочтительно Okta, включая управление жизненным циклом пользователей, MFA, группы, назначение приложений и устранение проблем доступа.
• Опыт администрирования бизнес‑SaaS‑платформ, таких как Google Workspace, Slack, Zoom, Atlassian или Microsoft 365.
• Опыт управления процессами онбординга и офбординга сотрудников, включая предоставление аккаунтов, развертывание устройств, удаление доступа, возврат оборудования и отслеживание активов.
• Опыт управления IT‑активами, закупкой оборудования, управлением инвентаризацией и координацией с поставщиками.
• Сильные навыки устранения проблем, организации, коммуникации и документирования, способность самостоятельно управлять множеством IT‑запросов и операционных задач.

• Опыт администрирования Iru (ранее Kandji), включая конфигурацию устройств, развертывание программного обеспечения, контроль безопасности и политики соответствия.
• Предыдущий опыт поддержки Apple‑оборудования в розничных магазинах Apple, у авторизованного сервисного партнёра Apple или в аналогичной технической поддержке, ориентированной на Apple.
• Опыт работы с Jira Service Management и Confluence.
• Опыт поддержки аудитов SOC 2 Type II или ISO 27001, включая обзоры доступа, сбор доказательств и IT‑операционные контроли.
• Знакомство с EDR, управлением уязвимостями, управлением паролями и платформами безопасности конечных устройств.
• Опыт управления SaaS‑лицензиями, рационализации приложений, продлениями поставщиков, отслеживанием контрактов и IT‑бюджетированием.
• Знакомство с практиками управления IT‑сервисами, SLA, KPI и улучшения процессов в растущей или распределённой организации.

• Конкурентоспособная зарплата + значимый equity
• Полный рабочий день
• Офис в Santa Clara, CA
• Медицинская, зрительная, стоматологическая страховка, 401(k), страховка от инвалидности, гибкий PTO (США; условия могут различаться в зависимости от местоположения)