VIP Account Manager (Polish Speaking)

VIP Account Manager строит и поддерживает прочные отношения с клиентами высокой ценности, обеспечивая исключительный сервис и персонализированную поддержку. Он/Она проактивно взаимодействует с VIP, чтобы понять их предпочтения и предоставить индивидуальные впечатления, повышающие удовлетворённость и лояльность. Сотрудничая с кросс‑функциональными командами, он/она организует эксклюзивные мероприятия, акции и награды. Через анализ данных и стратегическое видение он/она повышает вовлечённость и удержание в портфеле VIP.

• Строить и поддерживать прочные отношения с VIP‑клиентами, обеспечивая исключительный сервис и поддержку.
• Проактивно взаимодействовать с VIP‑клиентами, чтобы понять их потребности, предпочтения и цели.
• Предоставлять индивидуальные рекомендации и персонализированные предложения VIP‑клиентам для максимального удовлетворения и лояльности.
• Выступать в качестве основного контактного лица для VIP‑клиентов, отвечать на их запросы и решать возникающие проблемы.
• Сотрудничать с кросс‑функциональными командами для организации VIP‑опыта, включая приглашения на мероприятия, специальные акции и индивидуальные награды.
• Мониторить и анализировать активность и поведение VIP‑клиентов, выявляя возможности для вовлечения и удержания.
• Тесно работать с командой VIP для разработки и реализации стратегий привлечения и удержания VIP‑клиентов.
• Оставаться в курсе отраслевых тенденций и лучших практик в управлении VIP‑аккаунтами.

• Свободное владение польским и английским языками, как в письменной, так и в устной форме
• Предыдущий опыт в управлении VIP‑аккаунтами или аналогичной клиентской роли
• Сильные навыки построения отношений и коммуникации
• Ориентированность на клиента с страстью к предоставлению исключительного сервиса
• Отличные навыки решения проблем и урегулирования конфликтов
• Способность выполнять несколько задач одновременно и эффективно работать в быстро меняющейся среде
• Сильные аналитические навыки, способность интерпретировать данные и извлекать инсайты

• Опыт работы в iGaming или смежной отрасли будет преимуществом

🚀 Присоединяйтесь к нам в захватывающем путешествии по формированию и революционизации нового бренда на рынке

💼 Приготовьтесь воспользоваться комплексным пакетом компенсаций и льгот, разработанным для улучшения вашего баланса работы и личной жизни и благополучия. Пакет включает конкурентоспособную зарплату, медицинскую страховку, доступ к нашему собственному спортзалу для здорового образа жизни, бесплатный завтрак и обед для поддержания энергии в течение дня, а также разнообразные социальные мероприятия, способствующие командному духу, ощущению принадлежности и сотрудничеству

🌍 Ощутите международную рабочую среду с увлечённой, мотивированной и профессиональной командой

🏢 Станьте частью нашего современного офиса в Ta’Xbiex, удобно расположенного рядом со всеми удобствами и одной из самых востребованных марин Мальты

Быть частью Neo Group — это больше, чем просто работа. Это участие в живом сообществе, где представлено более 40 национальностей в 8 глобальных локациях. Пока мы переживаем захватывающую фазу гипер‑роста и масштабирования, наш успех подпитывается разнообразием и талантами нашей команды — возможно, включая вас!