VIP Account Manager (Portuguese Speaking) BR

Раскройте свой потенциал в роли VIP Account Manager. Neo Group — компания, оказывающая B2B-услуги, и мы ведём подбор от имени наших партнёров. В этой B2B-роли вы будете работать с португалоязычными VIP-аккаунтами одного из наших партнёров, выступая их основным контактным лицом и следя за тем, чтобы каждое взаимодействие было персональным и премиальным. Вы не будете просто отвечать на запросы: вы будете выстраивать долгосрочные отношения, вместе с кросс-функциональными командами подбирать индивидуальные предложения, мероприятия и награды, а также использовать данные об активности аккаунтов для повышения вовлечённости и удержания. Если вы ориентированы на клиента, проактивны и увлечены созданием премиального опыта, мы будем рады услышать вас!

• Управление отношениями: выстраивайте и развивайте прочные отношения с VIP-клиентами, обеспечивая исключительный сервис и поддержку.
• Проактивное взаимодействие: проактивно общайтесь с VIP-клиентами, чтобы понимать их потребности, предпочтения и цели.
• Персональные предложения: давайте VIP-клиентам индивидуальные рекомендации и персонализированные предложения, чтобы повысить их удовлетворённость и лояльность.
• Основное контактное лицо: выступайте главным контактным лицом для VIP-клиентов, отвечайте на их обращения и решайте любые возникающие у них проблемы.
• Кросс-функциональное сотрудничество: сотрудничайте с кросс-функциональными командами для создания VIP-опыта, включая приглашения на мероприятия, специальные акции и индивидуальные награды.
• Анализ поведения: отслеживайте и анализируйте активность и поведение VIP-клиентов, чтобы выявлять возможности для вовлечения и удержания.
• Стратегическое развитие: тесно работайте с VIP-командой над разработкой и реализацией стратегий привлечения и удержания VIP-клиентов.
• Тенденции рынка: следите за отраслевыми трендами и лучшими практиками в управлении VIP-аккаунтами.

• Свободное владение португальским и английским языками, письменно и устно
• Предыдущий опыт управления VIP-аккаунтами или работы в аналогичной роли с непосредственным контактом с клиентами
• Сильные навыки выстраивания отношений и коммуникации
• Клиентоориентированный подход и стремление обеспечивать исключительный сервис
• Отличные навыки решения проблем и разрешения конфликтов
• Умение выполнять несколько задач одновременно и эффективно работать в быстро меняющейся среде
• Сильные аналитические навыки, умение интерпретировать данные и делать из них выводы

• Опыт работы в сфере iGaming или в смежной отрасли будет плюсом

• Присоединяйтесь к нам в увлекательном путешествии по созданию и преобразованию нового бренда на рынке
• Вас ждёт комплексный пакет компенсаций и льгот, призванный улучшить баланс между работой и личной жизнью и ваше благополучие. Пакет включает конкурентную зарплату, медицинскую страховку, доступ к нашему тренажёрному залу в офисе для здорового образа жизни, бесплатные завтраки и обеды, чтобы зарядить вас энергией на весь день, а также разнообразные социальные мероприятия для укрепления командного духа, чувства принадлежности и сотрудничества
• Работайте в международной среде вместе с увлечённой, мотивированной и профессиональной командой
• Станьте частью нашего современного офиса в Ta’Xbiex, удобно расположенного рядом со всей необходимой инфраструктурой и одной из самых востребованных марин Мальты