VIP Account Manager (English Speaking)

Раскройте свой потенциал в роли VIP Account Manager. Neo Group — компания, оказывающая B2B-услуги, и она ведёт подбор персонала от имени наших партнёров. На этой уникальной B2B-позиции вы будете выступать в роли выделенного представителя одного из наших партнёров и отвечать за его англоязычный VIP-портфель. Вы не просто будете управлять аккаунтами: вы будете развивать стратегию удержания клиентов партнёра и связывать его цели регионального роста с нашей индивидуальной операционной поддержкой. Если вы мотивированы, ориентированы на клиента и увлечены созданием премиального клиентского опыта от имени ведущих брендов отрасли, мы будем рады услышать вас!

• Управление отношениями: выстраивайте и поддерживайте прочные отношения с VIP-клиентами партнёра, обеспечивая исключительный сервис и поддержку, соответствующие стандартам бренда партнёра.
• Проактивное взаимодействие: проактивно взаимодействуйте с VIP-аккаунтами партнёра, чтобы понимать индивидуальные потребности, предпочтения и цели клиентов.
• Персонализированные предложения: предоставляйте индивидуальные рекомендации и эксклюзивные предложения VIP-аккаунтам партнёра, чтобы максимально повысить их удовлетворённость и долгосрочную лояльность к бренду.
• Основной контактный человек: выступайте главным связующим звеном для англоязычных VIP-аккаунтов партнёра, оперативно отвечая на запросы и решая любые проблемы с платформой или аккаунтом, с которыми они могут столкнуться.
• Кросс-функциональное взаимодействие: сотрудничайте с внутренними кросс-функциональными командами, чтобы без сбоев обеспечивать элитный VIP-опыт, включая приглашения на мероприятия, специальные акции и индивидуальные награды для владельцев аккаунтов партнёра.
• Анализ поведения: отслеживайте и анализируйте активность VIP-аккаунтов партнёра, чтобы выявлять операционные возможности для вовлечения и удержания.
• Стратегическое развитие: тесно работайте с VIP-командой и заинтересованными сторонами со стороны партнёра над разработкой, согласованием и реализацией стратегий привлечения и удержания VIP-клиентов в рамках англоязычного портфеля.
• Нюансы рынка и тренды: следите за отраслевыми трендами и лучшими практиками в управлении VIP-аккаунтами, чтобы партнёр оставался высококонкурентным.

• Почти безупречный английский, письменный и устный, так как это будет единственный язык, который вы будете использовать в работе.
• Предыдущий опыт управления VIP-аккаунтами или в аналогичной роли с непосредственным взаимодействием с клиентами
• Сильные навыки выстраивания отношений и коммуникации
• Клиентоориентированный подход и стремление обеспечивать исключительный сервис
• Отличные навыки решения проблем и разрешения конфликтов
• Умение работать в многозадачном режиме и эффективно действовать в быстро меняющейся среде
• Сильные аналитические навыки, умение интерпретировать данные и формулировать выводы

• Опыт работы в iGaming, индустрии развлечений или любой другой динамичной отрасли будет плюсом.

Быть частью Neo Group — это больше, чем просто работа. Это возможность стать частью яркого сообщества, объединяющего более 40 национальностей в 8 локациях по всему миру. Сейчас мы переживаем захватывающий этап гиперроста и масштабирования, и наш успех обеспечивают разнообразие и талант нашей команды — возможно, и ваши!