Роль
Token Factory масштабирует AI‑инференс в PoC и продакшн‑средах. По мере роста операционная ясность и структурированная доставка становятся критически важными.
Мы ищем Delivery Operations Manager, который построит и поддержит операционную систему, соединяющую продажи, доставку и клиентский успех, и обеспечит плавное взаимодействие с клиентом от первой сделки до продакшна.
Вы можете работать удалённо из Europe.
Your responsibilities will include:
Post‑Sales Operations
- Владеть ежедневными операционными процессами для активных PoC и продакшн‑клиентов
- Обеспечивать бесшовный переход от PoC к продакшну без потери контекста
- Создавать и поддерживать документацию для сложных операционных сценариев: миграции клиентов, изменения моделей, смена типа GPU, продление контрактов
- Определять процессы очистки при отъёме клиентов и сокращении объёма
- Триажировать инциденты совместно с SA и Support, поддерживать чёткие пути эскалации
Customer Lifecycle & Commercial Operations
- Поддерживать переходы к новым юридическим лицам, обновлённым контрактам и изменениям SKU
- Создавать и поддерживать инструкции для AE, SE и Sales Ops по работе с клиентами Token Factory
- Согласовывать пост‑продажные процессы с более широкими стандартами Nebius Cloud
- Определять процессы upsale — новые PoC для существующих клиентов, настройка операций и биллинга, переход к продакшну
Operational Visibility
- Поддерживать единственный источник правды о состоянии клиентов, активных нагрузках и статусе контрактов
- Отслеживать предстоящие продления, изменения ёмкости и операционные зависимости
- Выявлять риски заранее и обеспечивать их решение в разных командах
Cross‑Functional Coordination
- Улучшать ясность передачи задач между Sales, Pre‑Sales, Engineering и Delivery
- Проводить структурированные операционные обзоры
- Работать комфортно с техническими командами — писать код не требуется, но необходимо понимать, что строят инженеры и почему это важно для клиентов
Automation & Tooling
- Вести инициативы по автоматизации: интеграции Salesforce / Jira / Backoffice, уведомления клиентов, оповещения об истечении контрактов, рабочие процессы очистки
- Выявлять, где ручные процессы можно заменить инструментами
Мы ожидаем, что у вас есть:
- Опыт в облачных, AI или SaaS‑операциях
- Умение работать с командами продаж, юридическим отделом, финансами и инженерией
- Способность привносить структуру без создания бюрократии
- Проактивность в выявлении рисков и улучшении исполнения
- Умение вести диалог с технической командой, не теряясь в деталях
Льготы и бонусы:
- Конкурентоспособная компенсация
- Возможности карьерного роста и обучения
- Гибкость и автономия
- Сотрудничественная и инновационная культура
- Возможность работать над значимыми AI‑проектами
- Международная среда и талантливые команды
What's it like to work at Nebius: Быстрый темп — Смелое мышление — Постоянный рост — Значимое влияние — Доверие и реальная автономия — Возможность формировать будущее AI
Заявление о равных возможностях: Nebius является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы привержены созданию инклюзивного и разнообразного рабочего места и обеспечению равных возможностей трудоустройства во всех аспектах занятости. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность), национального происхождения, ancestry, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любого другого признака, защищённого применимым законодательством.
Кандидаты должны иметь разрешение на работу в стране, в которой они подают заявку, и будут обязаны предоставить подтверждение права на трудоустройство как условие найма.
Если вам нужны условия доступа в процессе подачи заявки, пожалуйста, дайте нам знать.