Token Factory масштабирует инференс ИИ в средах PoC и продакшн. По мере роста операционная ясность и структурированная доставка становятся критически важными. Мы нанимаем Delivery Operations Manager для построения и поддержания операционной системы, соединяющей продажи, доставку и успех клиентов — и обеспечивающей плавное взаимодействие с клиентом от первой сделки до продакшна.
Вы можете работать удаленно из Европы.
Post‑Sales Operations
- Владеть ежедневными операционными процессами для активных PoC и продакшн‑клиентов
- Обеспечивать бесшовный переход от PoC к продакшн без потери контекста
- Создавать и поддерживать документацию для сложных операционных сценариев: миграции клиентов, изменения моделей, смена типа GPU, продление контрактов
- Определять процессы очистки при отъёме клиентов и сокращении объёма
- Триажировать инциденты совместно с SA и Support, поддерживать чёткие пути эскалации
Customer Lifecycle & Commercial Operations
- Поддерживать переходы к новым юридическим лицам, обновлённым контрактам и изменениям SKU
- Создавать и поддерживать инструкции для AE, SE и Sales Ops о работе с клиентами Token Factory
- Согласовывать пост‑продажные процессы с более широкими стандартами Nebius Cloud
- Определять процессы upsale — новые PoC для существующих клиентов, настройка операционных и биллинговых процессов, переход к продакшн
Operational Visibility
- Поддерживать единственный источник правды о состоянии здоровья клиентов, активных нагрузках и статусе контрактов
- Отслеживать предстоящие продления, изменения ёмкости и операционные зависимости
- Выявлять риски заранее и обеспечивать их решение в разных командах
Cross‑Functional Coordination
- Улучшать ясность передачи задач между Sales, Pre‑Sales, Engineering и Delivery
- Проводить структурированные операционные обзоры
- Работать комфортно с техническими командами — писать код не требуется, но необходимо понимать, что инженеры создают и почему это важно для клиентов
Automation & Tooling
- Вести инициативы по автоматизации: интеграции Salesforce / Jira / Backoffice, уведомления клиентов, оповещения о сроке действия контрактов, рабочие процессы очистки
- Выявлять, где ручные процессы можно заменить инструментами
Опыт работы в облаке, ИИ или SaaS‑операциях Вы комфортно работаете с командами продаж, юридическими, финансовыми и инженерными подразделениями Вы привносите структуру без добавления бюрократии Вы проактивно выявляете риски и улучшаете исполнение Вы способны вести диалог с технической командой, не теряясь в деталях
Конкурентная компенсация Возможности карьерного роста и обучения Гибкость и автономия Коллаборативная и инновационная культура Возможность работать над значимыми проектами ИИ Международная среда и талантливые команды
Быстрое развитие — Смелое мышление — Постоянный рост — Значимый вклад — Доверие и реальная ответственность — Возможность формировать будущее ИИ
Nebius — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы привержены созданию инклюзивного и разнообразного рабочего места и обеспечению равных возможностей трудоустройства во всех аспектах занятости. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность), национального происхождения, ancestry, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любого другого признака, защищённого применимым законодательством.
Кандидаты должны иметь разрешение на работу в стране, в которой они подают заявку, и будут обязаны предоставить подтверждение права на трудоустройство в качестве условия найма.
Если вам нужны условия для участия в процессе подачи заявки, пожалуйста, дайте нам знать.