Customer Support Specialist

Мы ищем Customer Support Specialist, который присоединится к растущей команде поддержки нашего веб‑ориентированного развлекательного проекта.

• Обрабатывать и решать жалобы клиентов, обеспечивая лучший клиентский опыт.
• Расследовать жалобы, устранять проблемы и выявлять тенденции проблем.
• Сообщать о багах технической команде.

• 1+ год опыта работы в качестве Customer Support Specialist (чаты, электронные письма, тикеты).
• Возможность работать в утренние, дневные и ночные смены.
• Очень хорошие навыки английского языка (С1).
• Опыт работы с системами тикетирования (например, ZenDesk, Intercom и т.д.).
• Отличные коммуникативные и навыки решения проблем.
• Ориентированность на клиента и способность адаптироваться/реагировать на разные типы персонажей.

• Полностью удалённая работа.
• Конкурентоспособная компенсация с сервисным контрактом.
• Прозрачные оценки эффективности два раза в год, с возможностями бонусов и корректировками зарплаты.
• Годовой грант, который вы можете использовать для улучшения домашнего офиса, спортивных занятий, обновления оборудования и прочего — подберите то, что вам наиболее полезно.
• Инвестиции в ваше развитие: оплачиваемые языковые курсы, доступ к различным обучающим платформам и программа благополучия, включая психологическую поддержку с покрытием 50%.
• Карьерный рост в быстро масштабирующемся проекте с возможностями влиять на технические решения.
• Культура признания: наша программа наград от коллег отмечает вклад сотрудников из разных команд.