Senior Manager, Driver Operations

Мы ищем Senior Manager of Driver Operations, который построит и масштабирует первоклассную глобальную программу операций водителей, напрямую влияющую на качество наших навигационных продуктов. Эта роль находится на критическом пересечении реального вождения и разработки продукта, где вы поможете обеспечить постоянную поставку высококачественных продуктов по мере выхода на новые географии.

• Запуск и управление глобальными программами тестирования водителей, перевод стратегии высокого уровня в чёткие, реализуемые планы по географиям.
• Набор, обучение и руководство полной командой Driver Operations, при этом поддерживая сеть локальных ресурсов, которые могут временно увеличить ёмкость команды на ключевых рынках.
• Управление и проведение демонстраций программного обеспечения в автомобиле для клиентов.
• Сотрудничество с командами Product и Engineering для разработки и совершенствования планов тестирования в автомобиле для всех функций и сценариев, связанных с вождением.
• Путешествия примерно раз в месяц (или чаще) для поддержки глобальных программ, полевых тестов и взаимодействия с клиентами.
• Руководство выполнением программ тестирования, обеспечение поставки инженерным командам высококачественных, практических отчётов об ошибках, журналов, тикетов и обратной связи.
• Контроль производства детализированных результатов тестов — включая видео, трассировки и журналы, предоставление первоначального анализа проблемы с использованием инженерных инструментов или AI‑инструментов.
• Определение KPI и базовых метрик для измерения результатов тестов вождения. Сбор этих метрик, анализ результатов и синтез выводов для поддержки непрерывного улучшения программного обеспечения.
• Создание панелей, базовых метрик и отчётов (Excel, слайды) для чёткого представления метрик производительности, тенденций и выводов кросс‑функциональным заинтересованным сторонам.
• Оптимизация коммуникаций со всеми участниками от начала до конца; тесное взаимодействие с нашими клиентами, Engineering Managers, Engineers, Product Managers, Executives, Support и TPM.
• Управление небольшим автопарком международно, включая парковку, страховку, сертификаты и соблюдение нормативных требований.
• Поддержание культуры сотрудничества, прозрачности, креативности, инклюзивности и принятия решений на основе данных.

• 5+ лет опыта в операциях и/или управлении программами: подтверждённый опыт управления командами при развертывании людей и ресурсов в нескольких локациях, желательно в сфере управления автопарком или полевых операций.
• Сильный технический и аналитический склад ума: уверенно работать с данными для оценки производительности продукта и операционной эффективности. Ожидается владение SQL, а также способность преобразовывать обратную связь от реальных водителей в структурированные, практические инсайты для инженерных и продуктовых команд.
• Толерантность к неопределённости и внутренняя мотивация: вы процветаете в неопределённых условиях и умеете упорядочивать хаос. Вы умеете выделять главное в сильно неоднозначных ситуациях и жонглировать множеством конкурирующих приоритетов. При этом вы проактивно доводите решения до завершения.
• Отличные коммуникативные навыки (технические + внешние): способны ясно излагать сложные идеи широкому кругу аудитории — от инженеров до руководителей и внешних партнёров. Уверенно представляете продукт в клиентских встречах, включая живые демонстрации и полевые активации.
• Высокая организованность и ориентация на исполнение: сильный оператор, способный управлять несколькими программами, последовательно доводя их до завершения.
• Системное мышление с фокусом на масштабируемость: страсть к построению повторяемых процессов, измерительных рамок и операционной инфраструктуры, позволяющих программам эффективно масштабироваться.
• Эмпатия и сотрудничество: эффективно общаетесь и строите доверие между различными функциями, командами и заинтересованными сторонами. Умеете давать и принимать обратную связь, а также влиять без формальных полномочий в сильно кросс‑функциональной среде.

• Гибридные/удалённые варианты: гибкость работы из дома или периодически из офиса, где это применимо.
• Всеобъемлющая медицинская страховка: частное медицинское покрытие для вас и ваших зависимых.
• Поддержка семейных ценностей: щедрые политики отпуска по беременности и родам, а также по уходу за ребёнком.
• Поддержка фертильности и создания семьи: инклюзивная поддержка фертильности. Расширяйте семью на своих условиях.
• Счёт расходов на образ жизни: выплаты для поддержки вашего здоровья, благополучия и личностного роста.
• Баланс и умственная энергия: поддержка психического здоровья для вас и ваших зависимых.
• Отдых и восстановление: гибкий оплачиваемый отпуск, корпоративные праздники и щедрые политики отсутствия.
• Время для благотворительности: выделенное оплачиваемое время для волонтёрства в дополнение к стандартному отпуску.
• Инвестиции и рост: пенсионные планы с конкурентным сопоставлением.

Наша ежегодная базовая компенсация для этой роли составляет от $142,800 до $193,200 для большинства локаций в США и на 5%‑10% выше для локаций в США с более высокими затратами на труд.

#LI-Remote