Outbound Calling Officer

Мы ищем Outbound Calling Officer, который будет проактивно связываться с владельцами недвижимости, покупателями, продавцами, инвесторами, арендодателями и арендаторами, превращая эти разговоры в квалифицированные возможности.

Эта роль не о «совершении звонков». Речь идёт о дисциплинированном исходящем поиске, чёткой квалификации, точной документации в CRM и своевременном последующем контакте — в большом объёме, без потери качества. Основной показатель эффективности — минимум 300 попыток исходящих звонков в рабочий день.

• Делать минимум 300 попыток исходящих звонков в рабочий день, используя одобренный компанией наборщик, CRM и списки лидов
• Связываться с потенциальными покупателями, продавцами, владельцами недвижимости, инвесторами, арендодателями, арендаторами и другими назначенными лидами в сфере недвижимости
• Использовать одобренные скрипты и разговорные дорожки, сохраняя естественный, профессиональный, консультативный стиль общения
• Точно представлять компанию и её услуги, выявлять интерес и определять соответствующий следующий шаг
• Генерировать квалифицированные возможности и передавать или назначать их соответствующему Представителю
• Планировать обсуждения недвижимости и обратные звонки в соответствии с требованиями кампании
• Задавать структурированные вопросы для определения владельца недвижимости, местоположения, типа недвижимости, цели сделки, мотивации, сроков и полномочий принятия решений
• Собирать ожидания по цене, состояние недвижимости, статус финансирования и предпочтительный способ коммуникации, если это актуально
• Разделять результаты как квалифицированные, требующие развития, обратный звонок, отклонённые и не подлежащие контакту согласно одобренной системе квалификации
• Оперативно эскалировать возможности с высоким намерением или срочностью
• Оформлять 100 % завершённых попыток звонков и фиксировать точные заметки о значимых разговорах
• Сразу после каждого взаимодействия обновлять информацию о контакте, недвижимости, квалификации, обратных звонках и встречах
• Выполнять запланированные обратные звонки и последующие действия в установленный срок
• Общаться ясно и уверенно, включая работу с отказами, возражениями или сложными разговорами
• Применять одобренные техники работы с возражениями без вводящих в заблуждение, преувеличенных или непроверенных заявлений
• Соблюдать политики компании, требования согласия, процедуры «не звонить», контроль защиты данных и правила телемаркетинга для соответствующего рынка
• Участвовать в коучинге, калибровке звонков, обзорах качества и обучении продукту, постоянно применяя полученную обратную связь

• Среднее образование / средняя квалификация, степень бакалавра или эквивалентное образование
• 2‑3 года опыта в исходящих звонках, телепродажах, телемаркетинге, обслуживании клиентов, генерации лидов или организации встреч
• Нейтральный американский акцент и уверённое, профессиональное телефонное общение с лидами из США
• Опыт в сфере недвижимости, приобретения недвижимости, брокерской деятельности, ипотечного кредитования или генерации лидов для инвесторов считается большим преимуществом
• Отличные устные коммуникативные навыки, активное слушание, умение задавать вопросы и работать с возражениями
• Умение работать с CRM‑системами, наборщиками, электронными таблицами и инструментами повышения продуктивности
• Способность поддерживать высокий объём исходящей активности в целеориентированной среде, сохраняя точность и профессионализм

• Прямое влияние на воронку и доход с первого дня
• Удалённый формат работы с гибким графиком
• Конкурентоспособная компенсация
• 3 недели оплачиваемого отпуска + 5 оплачиваемых больничных дней
• Доступ к обучающим ресурсам
• AI‑управляемые рабочие процессы и инструменты
• Быстро развивающаяся команда, ориентированная на выполнение