Мы ищем директора команды холодных звонков, который создаст колл‑центр, используемый для дополнения существующего объёма звонков‑лидов, получаемых от поставщиков, поможет нам лучше понять проблемы, с которыми сталкиваются наши поставщики, и получить лиды в исторически более сложных регионах, чем те, которые предоставляют нам наши текущие провайдеры звонков.
Создать операцию холодных звонков с нуля, включая структуру, план найма и процессы Нанимать, обучать и управлять звонящими, тим‑лидами и QA по мере роста команды от 2–3 до 30–50+ человек Разрабатывать и оптимизировать стратегию набора номеров, ротацию номеров, прогрев и доставляемость для поддержания высокого уровня соединения Устанавливать и улучшать стандарты квалификации лидов, чтобы каждый лид был готов к размещению на маркетплейсе и соответствовал требованиям Отслеживать метрики эффективности (уровень соединения, лидов на звонящего, уровень отклонения, стоимость лида) и реагировать на них ежедневно Тесно сотрудничать с командами продукта, данных и разработки для интеграции дозвонщика, CRM и пайплайнов лидов Проводить коучинг в реальном времени и управление производительностью во время американских рабочих часов, чтобы повысить продуктивность и качество команды
5+ лет практического опыта в операциях холодных звонков, предпочтительно в сфере оптовой недвижимости Доказанный опыт создания или масштабирования команд исходящих звонков (10–50+ звонящих) с нуля Глубокое понимание систем набора, репутации номеров, пометок спама и доставляемости звонков Опыт работы с CRM и дозвонщиками, такими как ReadyMode, Podio, GoHighLevel или аналогичными Сильный аналитический склад ума — комфортное управление эффективностью через метрики и быстрое принятие решений Умение лично выполнять задачи (настраивать кампании, проводить звонки, отлаживать проблемы) — а не только управлять Продвинутый английский (ежедневное общение с командами в США, отчётность перед руководством, живой коучинг) Готовность работать в пересечении американских бизнес‑часов и управлять операциями в реальном времени
Опыт в американской оптовой недвижимости или генерации лидов от мотивированных продавцов Опыт управления офшорными командами (Филиппины, Египет, Пакистан, Латинская Америка) Знание требований TCPA и региональных регуляций звонков Опыт в стэкинге списков, поиске данных и стратегии генерации лидов Навыки владения русским или украинским языком
О компании iSpeedToLead
iSpeedToLead — площадка, на которой инвесторы в американскую недвижимость покупают лиды от собственников, готовых продать дом. Компания сама закупает рекламу на домовладельцев по США, а каждую заявку, по описанию отраслевых обзоров, прогоняет через тройную верификацию и отсев ещё до выкладки на маркетплейс.
Что вакансия рассказывает о компании и команде
Мы превращаем маркетинг в мощный инструмент, который помогает бизнесу выигрывать на своём рынке. Мы создали новый тип платформы: маркетплейс будущих клиентов. На нашем сайте компании покупают лиды так же, как покупают товары в онлайн‑магазине. Они могут увидеть ключевые детали каждого лида перед оплатой, что даёт им чёткую информацию, контроль над тем, что они покупают и более предсказуемые результаты. Мы — ведущий маркетплейс лидов в США, и мы быстро растём.