Key Account Agent (contract position)

Мы ищем проактивного и внимательного к деталям Account Agent для присоединения к команде inDrive Couriers. Вы будете тесно работать с нашими бизнес‑клиентами, выполнять ежедневные операции по обслуживанию аккаунтов, отвечать на запросы и обеспечивать высокий уровень качества сервиса и удовлетворённость клиентов. Должность на основе контракта.

• Осуществлять ежедневные исходящие звонки бизнес‑клиентам, предоставляя постоянную поддержку и оперативную помощь, связанную с услугами inDrive Couriers
• Строить, управлять и поддерживать долгосрочные отношения с ключевыми аккаунтами для обеспечения высокой удовлетворённости клиентов и их удержания
• Проводить регулярные встречи с клиентами для понимания их потребностей, сбора обратной связи, информирования об обновлениях продукта и поиска новых возможностей сотрудничества
• Собирать, документировать и анализировать обратную связь клиентов для улучшения качества сервиса
• Помогать клиентам с запросами, проблемами и инцидентами, связанными с сервисом, обеспечивая своевременное решение
• Обрабатывать входящие звонки и запросы от бизнес‑клиентов профессионально и ориентировано на решение

• 1–3 года опыта в управлении аккаунтами или смежной области
• Сильные навыки переговоров и коммуникации
• Умение работать с Google Sheets
• Отличные знания местного рынка
• Способность работать самостоятельно и управлять несколькими приоритетами в быстро меняющейся среде
• Проживание в Lahore, Karachi или Islamabad
• Свободное владение урду и английским языками

• Помогайте нам бороться с несправедливостью, создавая честный выбор для миллионов людей в 47 странах.
• Развивайте профессиональные навыки с доступом к наставничеству, карьерному консультированию и обучающим программам.
• Сотрудничайте с командами по всему миру и получайте международный опыт через нашу программу Global Talent Exchange.
• Участвуйте в корпоративных челленджах, наградах, спортивных мероприятиях, проектах социального воздействия и волонтёрства, инициируемых сотрудниками.
• Работайте рядом с людьми, которые проявляют инициативу, открыто высказываются и стремятся к росту.
• Улучшайте языковые навыки через софинансируемые курсы и внутренние разговорные клубы.

Конечные льготы могут различаться в зависимости от местоположения.