Senior Account Manager

Зачем существует эта роль:

Эта роль создана для защиты, стабилизации и масштабирования наших высокоценных B2B партнерств по платформам. Вы поможете нам достичь долгосрочных целей по удержанию чистой выручки, превращая сложные отношения с клиентами iGaming в предсказуемые, быстрорастущие потоки доходов, одновременно обеспечивая соответствие дорожной карты продукта реальным потребностям рынка.

Что вы будете вести:

Стратегия и рост бизнеса

• Владеть планами коммерческого роста и проводить регулярные бизнес‑обзоры для согласования целей клиента, выполнения коммерческих продлений и выявления возможностей upsell/cross‑sell.

• Защищать и вести переговоры по сложным коммерческим предложениям — включая скидки, компенсации SLA и переоформления — балансируя удовлетворённость клиента с прибыльностью компании.

• Анализировать ROI клиента, используя CRM и BI‑инструменты, проактивно выявлять неучтённые возможности дохода и оптимизировать внедрение продукта.

Адвокация клиента и исследование

• Переводить бизнес‑метрики клиента и организационные структуры в практическую обратную связь о продукте и операциях для внутренних команд GR8_TECH.

• Представлять цели клиента внутри компании, оставаясь реалистичными относительно возможностей платформы и ранним образом выделяя риски оттока или интеграции.

• Собирать необработанную обратную связь от клиентов через прямое общение и структурированные опросы удовлетворённости для постоянного развития платформы.

Доставка и операционное совершенство

• Обеспечивать плавный процесс онбординга платформы для новых подписанных аккаунтов, проводя их через начальную фазу конфигурации.

• Снимать операционные блокировки в командах Legal, Compliance, Finance, Product и Support, чтобы клиентский опыт оставался без трения.

• Отслеживать, следовать и систематически документировать все запросы клиентов и обновления функций в CRM, JIRA и Confluence.

Кросс‑командное лидерство и передача экспертизы

• Наставлять и повышать квалификацию внутренних членов команды, проводить обучающие сессии для новых сотрудников и готовить коллег к успешным клиентским презентациям.

• Проводить чёткие презентации обновлений продукта клиентам, обеспечивая их понимание дорожной карты разработки и умение использовать новые функции.

Что делает вас подходящим для GR8:

Обязательно

• 3+ лет опыта работы на стороне поставщика B2B платформ в iGaming (в роли Account Manager или в аналогичной клиент‑ориентированной роли платформы).

• Продвинутые навыки коммерческих переговоров с доказанной способностью разрабатывать, объяснять и защищать финансовые предложения внутри компании и внешне.

• Свободное владение русским или украинским; уровень английского не ниже B2.

• Глубокое структурное понимание ландшафта iGaming, включая игровые сайты операторов, операционные узкие места и маркетинговые вызовы.

• Твёрдая техническая грамотность — понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC) и управления релизами, достаточное для общения с разработчиками и объяснения сроков клиентам.

• Глубокое знакомство с планированием аккаунтов (CRM/BI) и опыт работы с проектными инструментами (JIRA, Confluence, Miro, Asana).

• Устойчивость и эмпатия в коммуникации.

• Сильный менталитет решения проблем с способностью справляться с незнакомыми задачами или системами.

• Отличные навыки тайм‑менеджмента и способность эффективно расставлять приоритеты.

Желательно

• Опыт обучения или наставничества младших Account Managers.

• Продвинутые навыки работы с Microsoft Office (моделирование в Excel, презентации в PowerPoint для клиентов).

• Широкая сеть контактов операторов в индустрии iGaming.

Почему вам понравится работать здесь:

Кафетерий льгот — ежегодный бюджет, который вы распределяете на:

Спорт

• Медицинское обслуживание
• Психическое здоровье
• Работа из дома
• Языки.

Баланс работы и жизни & поддержка

• Оплачиваемый отпуск по беременности/отцовству + ежемесячная надбавка на детский сад.

• Более 20 дней отпуска, неограниченный больничный, экстренный отпуск.

• Приоритет удалённой работы + техническая поддержка + компенсация коворкинга.

• Командные мероприятия (онлайн/офлайн/вне офиса).

• Культура обучения с внутренними курсами + программами роста.