Сводка позиции:
ReturnPro ищет ориентированного на результат, командного и внимательного к деталям, организованного специалиста по ИТ‑поддержке. Специалист по ИТ‑поддержке будет помогать с изменениями внутренней сети и внедрением аппаратного обеспечения, диагностикой и обслуживанием систем информационных технологий (IT). Оказывать поддержку по звонкам, электронным письмам и заявкам в службе поддержки. Эта позиция требует понимания сетевых, аппаратных и инфраструктурных технологий.
Основные обязанности:
Это описание работы никоим образом не утверждает и не подразумевает, что это единственные обязанности, которые будет выполнять сотрудник, занимающий эту позицию.
Обеспечивать обучение и техническую поддержку внутренних сотрудников
Поддерживать все настольные и портативные компьютеры, связанные периферийные устройства (принтеры, факсы, сканеры и т.д.) и программное обеспечение конечных пользователей через внутреннюю службу поддержки
Подготавливать оценки, используемые руководством для планирования, организации и расписания работ
Проводить обучение новых сотрудников и другие обучающие сессии по мере необходимости
Внедрять и поддерживать компьютерное оборудование, включая, но не ограничиваясь, серверами, рабочими станциями и аксессуарами
Регулярно оценивать наши ИТ‑системы, чтобы убедиться, что они соответствуют необходимым требованиям
Помогать директорам и менеджерам с задачами администрирования сети
Обучать сотрудников вопросам сетевой безопасности и лучшим практикам использования компьютеров
Устанавливать, обновлять и устранять неполадки программного обеспечения, используемого в организации
Устанавливать и устранять неполадки сетевого оборудования, такого как патч‑панели, коммутаторы и кабельные системы
Администрировать телефонную связь для внутренних сотрудников, включая мобильные и внутренние телефонные системы
Использовать внутренние системы контроля активов для поддержания лицензий и инвентаря программного и аппаратного обеспечения
Помогать поддерживать текущие стандарты безопасности и участвовать в постоянном развитии нашей инфраструктуры безопасности
Работать с IT Lead над сетевой инженерией для поддержки лучших практик сетевой инфраструктуры
Помогать в проектах развертывания аппаратного и программного обеспечения
Содействовать процессу адаптации и увольнения сотрудников
Взаимодействовать с внешними поставщиками услуг и вендорами по мере необходимости для выполнения основных обязанностей
Квалификации: Требования:
Умение объяснять технические вопросы как техническому, так и нетехническому персоналу
A+ Certified
Сертификаты Network, Cisco или CompTIA предпочтительны
Экспертные знания по диагностике Windows 10 и Office 365, а также более ранних версий
3+ года опыта в сфере информационных технологий
Знакомство с широким спектром локального и SaaS программного и аппаратного обеспечения
Знание технологий и концепций аппаратного обеспечения
Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
Отличные навыки межличностного общения, переговоров и разрешения конфликтов
Отличные организационные навыки и внимание к деталям
Способность действовать с честностью, профессионализмом и конфиденциальностью
Сильные навыки тайм‑менеджмента и управления проектами
Продемонстрированная инициативность
Способность к творческому мышлению и решению проблем при столкновении с новыми вызовами
Умение работать самостоятельно, выполнять несколько задач одновременно и предоставлять качественную работу эффективно
Способность управлять конкурирующими приоритетами
Способность добиваться успеха в командной среде
Квалифицированные кандидаты будут соответствовать основным ценностям ReturnPro, привнося сотрудничество, адаптивность и инновации во все аспекты своей работы, способствуя устойчивым, ориентированным на людей решениям