KYC Specialist

Эта роль является частью международной группы Customer Operations.

В этой роли вы будете отвечать за подключение и проверку новых клиентов GoCardless, а также за проведение проверок Customer Due Diligence для существующих клиентов, обеспечивая соответствие процессов требованиям и ориентацию на клиента. Как старший член команды Customer Operations, специалист KYC также будет выступать в качестве основной точки эскалации вопросов, связанных с соблюдением требований, как внутри команды, так и в других отделах.

• Проверка эскалаций по Adverse Media, PEP и санкциям, предоставление детальных оценок риска и рекомендаций.
• Возможности повышения квалификации других членов команды, проактивный обмен знаниями и предложение улучшений процессов.
• Поддержка наших Merchants на этапах подключения и верификации.
• Обработка внутренних эскалаций в соответствующие команды, такие как потенциальное мошенничество, ML/TF‑деятельность и сложные случаи.
• Сотрудничество с различными командами, такими как AML Financial Crime и Customer Success, для обеспечения бесшовного процесса подключения клиентов.
• Проведение проверок должной осмотрительности новых и существующих Merchants в соответствии с внутренними и внешними требованиями.

• Вы свободно говорите по-английски и можете ясно излагать мысли в письменной форме для поддержки клиентов по электронной почте или по телефону.
• У вас есть опыт работы в KYC или AML.
• Внимательность к деталям и способность эффективно работать в быстро меняющейся среде.
• Вы глубоко заботитесь о предоставлении клиентам отличного опыта, оставаясь спокойным под давлением.
• Вы уверенно взаимодействуете с внутренними заинтересованными сторонами на всех уровнях, соблюдая основные требования продукта и комплаенса, подходя к решению проблем.

• Предпочтителен опыт работы с инструментами, такими как Zendesk, Looker, Lexis Nexis, но он не обязателен.

• Благополучие — поддержка здоровья и медицинское покрытие
• Программа Work away — возможность работать за пределами страны проживания до 90 дней в любой 12‑месячный период
• Адаптивный график — гибкая работа в соответствии с вашим образом жизни
• Декретный отпуск — для всех, кто начинает новое жизненное приключение
• Бюджет на обучение — самостоятельное развитие с ежегодным бюджетом на обучение
• Отпуск — щедрый отпуск, + 3 волонтёрских дня в год, + 4 корпоративных дня благополучия («GC Fridays»)
• Диапазон базовой зарплаты: 18 400 EUR - 27 600 EUR