Product Manager, In-Person Giving

О роли

Некоммерческие организации проводят свои гала‑мероприятия, аукционы и мероприятия с билетами, используя набор разрозненных инструментов. Вы превратите это в единую систему фандрайзинга.

Вы будете отвечать за Events & Commerce — следующее направление In-Person Giving после Tap to Donate и Giving Station. Это охватывает продажу билетов, регистрацию, покупки на месте, аукционы, сборы с помощью «paddle raise» и пожертвования до и во время мероприятий. Это практическая роль в разработке программного продукта, охватывающая всё от исследования до запуска и итераций. Вы получите реальное владение, прямой доступ к руководству продукта и большую проверенную категорию, где спрос клиентов уже ясен. Это не роль планирования мероприятий, продаж или координации проектов.

Ключевые обязанности

• Формировать продуктовую гипотезу. Превращать исследования клиентов, рыночные данные и бизнес‑контекст в последовательную дорожную карту Events & Commerce. Выбрать целевой сегмент и сценарий мероприятия, а не пытаться заменить каждую платформу сразу.

• Делать явные решения по платформе. Определять, что Fundraise Up разрабатывает, интегрирует, с кем партнёрит или исключает. Решать, какие возможности входят в общую основу In-Person Giving, а какие требуют модели, специфичной для Events. Сотрудничать с PM In-Person Giving и командой Peer-to-Peer, чтобы общие возможности не дублировались.

• Руководить исследованием у источника. Работать напрямую с командами фандрайзинга некоммерческих организаций, операторами мероприятий, финансовыми командами, волонтёрами, участниками, донорами, партнёрами по дизайну и GTM‑командами. Составлять полную карту рабочего процесса до, во время и после мероприятия.

• Отделять сигналы от шума. Различать реальные препятствия к принятию от запросов функций и привычек, перенесённых с прежних платформ. Проверять через интервью, наблюдения за процессами, прототипы и живое использование.

• Полностью отвечать за доставку. Писать чёткие требования, критерии приёма, граничные случаи, переходы состояний и записи решений. Принимать ежедневные компромиссы с Engineering, Design, Analytics, Research, QA и GTM, а также раннее выявлять риски и зависимости.

• Проектировать под реальные условия мероприятия. Учитывать операторов‑сотрудников и волонтёров, потоки самообслуживания, мобильные устройства, дополнительное оборудование, ненадёжное соединение, моменты высокого объёма и восстановление операций. Переиспользовать существующую инфраструктуру платежей, кампаний, доноров, отчётности, CRM и идентификации.

• Запускать через программы раннего доступа (EAP). Устанавливать чёткие критерии входа, показатели успеха и требования готовности. Сотрудничать с Product Marketing, Sales, CSM, Support, Finance, Legal и Operations.

• Двигать результаты, а не объём работы. Связывать доказательства продукта с активацией, принятием, завершением мероприятия, GPV, расширением, воронкой, удержанием и операционными затратами. Превращать это в ясные рекомендации: итерация, расширение, смена направления, партнёрство или остановка.

• Работать с ИИ‑нативным подходом. В Fundraise Up ИИ является стандартным инструментом, а не экспериментальным. Мы ожидаем, что каждый член команды активно использует ИИ в своей повседневной работе, определяет, где ИИ может изменить форму задач в их функции, и повышает свою грамотность по мере развития инструментов. Здесь это означает синтез исследований, анализ рабочих процессов, прототипирование, улучшенные спецификации, исследование данных и автоматизацию, без передачи продуктовых решений инструментам.

Навыки и квалификации

• 4–7 лет опыта в управлении продуктом или владении продуктом в компании, разрабатывающей программное обеспечение

• Полный цикл владения клиентской областью продукта, совместная работа с Engineering и Design

• Сильное чувство того, как сократить большую проблемную область до сфокусированного релиза и объяснить компромиссы

• Опыт преобразования клиентских доказательств и данных продукта в решения

• Чёткое письменное общение по требованиям, граничным случаям, метрикам и записям решений

• Умение работать с транзакционными, многопользовательскими процессами, включающими разрешения, состояния, деньги и взаимосвязи данных

• Высокая степень ответственности и самостоятельности, свободное владение письменным и устным английским

Желательно

• Системы билетов, технологии мероприятий, коммерция, POS, платежи, маркетплейсы, регистрация, аукционы или другие продукты с высокой транзакционной нагрузкой

• Мобильные приложения, бесконтактные платежи, физические устройства или рабочие процессы, поддерживаемые оборудованием

• B2B SaaS, фандрайзинг, некоммерческие организации или другие операционно сложные среды

• Запуск новой продуктовой области через бета‑тестирование или EAP

• Интеграции с CRM, финансовая сверка, атрибуция транзакций, аналитика или SQL

Вознаграждение

• Диапазон вознаграждения для этой роли составляет $4,600 – $5,000 брутто.

• Окончательное вознаграждение будет определено на основе соответствующего опыта, навыков, квалификаций, соответствия требованиям роли и местоположения.

Привилегии и льготы

• 31 день отпуска

• 100 % оплаченный план телемедицины

• Помощь в обустройстве домашнего офиса: компания предлагает помощь в покупке мебели (офисное кресло, офисный стол, монитор) и других предметов для создания комфортного рабочего места.

• Курсы по изучению английского языка

• Соответствующее профессиональное образование

• Тренажёрный зал или бассейн

• Коворкинг

• Удалённая работа

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и привержены созданию инклюзивной среды для всех сотрудников. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищённого применимым законодательством в странах, где мы работаем.