Junior Account Manager (German speaker) - Remote

О роли

Как Account Manager, вы будете отвечать за собственный портфель из высокоценных клиентов (около 1000+ клиентов) на европейских рынках. Это не пассивная поддержка. Мы ищем человека, который будет рассматривать свой портфель как территорию продаж — выстраивая лучшие в классе отношения и работая с клиентами над максимизацией ценности их аккаунта Finom.

Этот человек будет приоритизировать outreach с помощью наших data triggers для тех клиентов, которым требуется внимание.

Ваша эффективность будет измеряться тем, что действительно важно: поддержание портфеля в состоянии положительного роста, отсутствие оттока клиентов и влияние на рост бизнеса.

Эта позиция критически важна для расширения Finom в рамках Revenue Function, а команда находится под руководством Chief Revenue Officer. Если вы голодный, самомотивированный человек, ищущий роль, в которой можно расти и делать её своей — это ваш шанс.

Важно — трудоустройство возможно только при наличии резидентства в одной из следующих стран: Spain, Poland, Cyprus, Portugal, Hungary, Greece, Serbia, Turkey, Bulgaria & eastern EU.

Обязанности

• Активное управление и взаимодействие с портфелем через многоканальную стратегию коммуникаций

• Выстраивание прочных отношений с лицами, принимающими решения, и становление надёжным точкой контакта для клиентов.

• Увеличение доходов, удержание и внедрение продуктов из портфеля Finom.

• Выявление и реализация возможностей upsell, cross-sell и реферальных программ, а также предотвращение оттока.

• Использование данных аккаунтов, сигналов использования и тенденций портфеля для приоритизации outreach и выявления возможностей или рисков.

• Мониторинг состояния аккаунтов и проактивное вмешательство в работу с клиентами, находящимися в зоне риска, чтобы предотвратить отток.

• Поддержание точного Salesforce pipeline, активности и учёта аккаунтов.

• Использование Modjo/AI tools call intelligence для постоянного улучшения показателей и обмена лучшими практиками с командой.

• Поддержка клиентов на всех этапах жизненного цикла.

• Соблюдение соответствующих AML, процессов мониторинга транзакций и внутренних процедур.

Требования

• Минимум 1‑2 года в продажах, управлении аккаунтами или Customer Success в B2B SaaS или Fintech

• Сильные коммуникативные навыки — вы умеете начинать разговор и создавать срочность, не будучи навязчивым, ставя клиента на первое место

• Коммерчески ориентированы — вы мыслите в терминах дохода на аккаунт, потенциала расширения, балансируя удовлетворённость клиента с бизнес‑целями

• Вы используете данные для принятия решений — будь то обнаружение падения использования до того, как это превратится в риск оттока, или определение правильного момента для обсуждения обновления плана

• Комфортно работаете в быстро меняющейся среде, где playbook ещё формируется

• Родной немецкий (или почти) и безупречное владение английским

• Предыдущий опыт работы с Salesforce или аналогичными инструментами будет преимуществом

Что мы предлагаем

• Полностью удалённая работа из одной из следующих стран:
• Spain, Poland, Cyprus, Portugal, Hungary, Greece, Serbia, Turkey, Bulgaria & eastern EU

• Базовая зарплата от 24 000 EUR до 36 000 EUR gross в год, в зависимости от опыта

• Годовой бонус по достижению целей — до 12K в год

• Stock Options

• Work & Swim из Cyprus

Что вы получите в ответ

Сделайте реальный вклад в продукт

Присоединяйтесь к нашему росту и развивайтесь вместе с нами. Мы предоставляем ресурсы и возможности для постоянного личного и профессионального развития, позволяя вам оказывать реальное влияние на наш развивающийся продукт.

Работа в ЕС

Отправляйтесь в это захватывающее путешествие с нами и наслаждайтесь гибкостью путешествий и удалённой или гибридной работы по всей Европе.

Станьте держателем Stock Options

Разбудите в себе предпринимательский дух и согласуйте свои амбиции с нашими через программу Stock Options. Эта захватывающая возможность доступна каждому члену команды, от младших сотрудников до основателей.

Получайте неизменную поддержку и заботу

Finom поддерживает вас на каждом этапе, отражая нашу приверженность вашему благополучию и успеху в современной, дружелюбной и экологически сознательной корпоративной культуре. Мы предоставляем постоянную поддержку и заботу, чтобы ваш опыт в Finom был успешным и удовлетворяющим.

Программа Work & Swim

Погрузитесь в нашу эксклюзивную программу Work & Swim. Проведите один месяц в комфортной корпоративной квартире на очаровательном Cyprus. Это идеальная возможность достичь идеального баланса между работой и личной жизнью, наслаждаясь захватывающими видами Средиземного моря.

Заявление о равных возможностях

Finom — работодатель, предоставляющий равные возможности, и ценит разнообразие в компании. Мы приветствуем разнообразие и приглашаем к подаче заявок людей из всех слоёв общества. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса инвалидности или других законодательно защищённых характеристик.