Мы ищем Sales & Referral Network Manager, который будет отвечать за результаты продаж, выстраивать структурированные процессы отслеживания коммерческих результатов и повышать эффективность отдела продаж и реферальной сети. Главная цель этой роли — обеспечить прозрачный мониторинг результатов команды продаж, реферальной активности, привлечения клиентов и объёмов транзакций, чтобы руководство могло принимать обоснованные решения на основе данных об эффективности команды и росте бизнеса. Вы будете отвечать за разработку систем отслеживания результатов, мониторинг KPI, оценку эффективности торговых представителей и реферальных партнёров, выявление пробелов в результативности и обеспечение ответственности в отделе продаж и реферальной сети. У вас также будет возможность внедрить CRM-систему и с нуля выстроить структурированные процессы отчётности по продажам. Идеальный кандидат имеет подтверждённый опыт в сфере криптовалют, цифровых активов, fintech, платежей или финансовых услуг, а также серьёзный опыт в управлении продажами, мониторинге результативности, разработке KPI и оптимизации процессов.
Управление результатами команды продаж: отслеживайте деятельность и результаты сотрудников отдела продаж, учитывайте индивидуальный вклад и обеспечивайте оценку результатов относительно установленных целей и KPI. Отслеживание реферальной и партнёрской сети: отслеживайте реферальные источники, привлечённых по рекомендации клиентов и бизнес-результаты, которые приносит каждый партнёр или канал привлечения. Отслеживание продаж и транзакций: контролируйте привлечение клиентов, реферальные объёмы, завершённые транзакции, объёмы транзакций и другие значимые коммерческие показатели. Мониторинг KPI и отчётность: отслеживайте индивидуальные и командные результаты относительно согласованных целей, выявляйте недостаточную результативность и готовьте регулярные отчёты о результатах и прогрессе. Анализ результативности: анализируйте данные о продажах, чтобы выявлять тенденции, пробелы в результативности, неактивные каналы и возможности улучшения коммерческих результатов. Отчётность для руководства: готовьте структурированные еженедельные и ежемесячные отчёты о результатах продаж, реферальной активности, привлечении клиентов, объёмах транзакций, достижении KPI и эффективности партнёров. Ответственность за результаты: ведите прозрачный учёт индивидуального вклада и результатов, предоставляя руководству надёжные данные для решений об улучшении результативности, продолжении сотрудничества или прекращении трудовых либо деловых отношений. Разработка системы KPI: разрабатывайте, внедряйте и поддерживайте системы KPI и критерии оценки результативности для сотрудников отдела продаж. Оптимизация процесса продаж: анализируйте и оптимизируйте рабочие процессы продаж, процедуры отчётности и системы отслеживания результатов, чтобы повысить продуктивность и ответственность. Внедрение CRM: оценивайте, выбирайте и внедряйте подходящую CRM-систему для централизации данных о клиентах, активностей по продажам, атрибуции рефералов и отслеживания результатов. Стандартизация процессов: устанавливайте чёткие процедуры отчётности по продажам, отслеживания рефералов и мониторинга результативности, обеспечивая единообразие и точность данных в команде. Межфункциональное взаимодействие: тесно работайте с командами Sales, Business Development, Client Management, Finance и другими соответствующими командами, чтобы проверять заявленные результаты, устранять расхождения и поддерживать согласованные данные о результативности.
4+ года релевантного профессионального опыта в Sales, Business Development, Sales Management или аналогичной роли в коммерческом управлении. Обязательный опыт работы в сфере криптовалют, цифровых активов, fintech, платежей или финансовых услуг. Подтверждённый опыт мониторинга команд продаж, представителей по развитию бизнеса или коммерческих сетей относительно заданных целевых показателей. Серьёзный опыт отслеживания KPI, отчётности о результативности, аналитики продаж и управления коммерческими данными. Подтверждённая способность разрабатывать и внедрять системы KPI, критерии оценки результативности и структурированные процессы отчётности. Опыт оптимизации процессов продаж, повышения операционной эффективности и выстраивания чёткой ответственности за результаты. Хорошее понимание привлечения клиентов, атрибуции рефералов, транзакционной активности и показателей коммерческой результативности. Продвинутые навыки работы с Excel или Google Sheets, включая формулы, сводные таблицы и структурированную отчётность. Сильные аналитические и организационные навыки, умение превращать данные о результативности в практические рекомендации. Отличное внимание к деталям и системный подход к управлению процессами. Сильные коммуникативные навыки, умение отслеживать выполнение задач сотрудниками, выявлять несоответствия и при необходимости эскалировать проблемы с результативностью. Высокий уровень ответственности, инициативности и самостоятельности, сильная ориентация на измеримые бизнес-результаты. Английский язык: уровень B2–C1. Русский язык: профессиональное владение, так как русский является основным рабочим языком команды.
Опыт управления реферальными программами, партнёрскими сетями (affiliate) или партнёрскими каналами привлечения клиентов будет серьёзным плюсом. Опыт внедрения или улучшения CRM-систем, включая умение выстроить структурированный CRM-процесс с нуля, будет плюсом.
Вознаграждение: конкурентное вознаграждение в зависимости от опыта. Отпуск: 20 рабочих дней в год. Больничный: 10 дней в год. Выходные дни: 5 дней в год. Государственные праздники: 8–10 дней в год в зависимости от календаря праздников разных стран.