Relationship Manager (Malayalam speaker)

В качестве Relationship Manager вы будете сосредоточены на привлечении новых клиентов и участвовать в росте этих счетов, применяя подход, основанный на ценностных отношениях. Вы будете работать в команде, состоящей из культурно разнообразных профессионалов с разными навыками, которые поддерживают друг друга в достижении значимых результатов.

• Достигать и превышать личные и командные KPI.
• Активировать, удерживать и развивать портфель клиентов, предоставляя персонализированную поддержку через голосовые и социальные каналы и удовлетворяя их потребности.
• Развивать профессиональные и доверительные отношения с активным портфелем клиентов, информируя их о наших новшествах, чтобы обеспечить высочайший уровень сервиса.
• Исследовать источники для поиска потенциальных клиентов и информации, определяющей их потенциал.
• Подготавливать и обеспечивать эффективную продажную деятельность с помощью доступных инструментов, отчетов, задач и бизнес‑аналитики.
• Слушать клиентов и предлагать лучшие решения их потребностей и проблем.
• Сотрудничать с соответствующими отделами для своевременного решения вопросов и жалоб.
• Предоставлять обратную связь соответствующим отделам о потребностях, ожиданиях и проблемах клиентов.
• Постоянно повышать знания о финансовых рынках и предложениях компании.
• Обновлять индивидуальные/командные ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты для руководства по мере необходимости.
• Демонстрировать поведение, соответствующее нашим основным ценностям – как в офисе, так и вне его.
• Соблюдать все требования комплаенса и безопасности.
• Следить за глобальными экономическими индикаторами, решениями центральных банков и геополитическими событиями, которые могут влиять на валютные рынки.
• Переводить сложные финансовые и экономические данные в понятные инвестиционные рекомендации.
• Выполнять любые дополнительные обязанности и задачи, которые могут потребоваться.

• Родной язык – Malayalam и свободное владение английским; дополнительные языки рассматриваются как преимущество.
• Экспертные знания Forex Markets: глубокое понимание торговли на валютном рынке, валютных пар и факторов, влияющих на их динамику.
• Аналитические навыки: способность анализировать финансовые рынки, экономические индикаторы и понимать макроэкономические тенденции.
• Обслуживание клиентов: отличные межличностные и коммуникативные навыки для работы с состоятельными клиентами и удовлетворения их ожиданий.
• Знание регуляций: знакомство с финансовыми нормативами и лицензиями, относящимися к торговле на Forex, в зависимости от региона.
• Опыт работы в продажах для CFD‑брокера.
• Опыт управления продажами в CFD‑брокере считается преимуществом.
• Высшее образование или эквивалент (Business, Finance, Economics или смежная область).
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, способность эффективно налаживать контакты со стейкхолдерами, управлять несколькими задачами и отслеживать и отчитываться о прогрессе.
• Сильные межличностные и проблемно‑решающие навыки.
• Самомотивация и готовность работать автономно в быстро меняющейся и высоко стрессовой среде.
• Проактивность, инициативность и стремление к постоянному улучшению.
• Энергичный командный игрок с позитивным настроем на рабочем месте.