Relationship Manager (Malayalam speaker)

Отчёт подчиняется Team Lead /Senior – Relationship Manager.

В роли Relationship Manager вы будете сосредоточены на привлечении новых клиентов и участвовать в росте их счетов, применяя подход, основанный на ценностных отношениях. Вы будете работать в команде, состоящей из культурно разнообразных профессионалов с разными навыками, которые поддерживают друг друга в достижении значимых результатов.

• Достигать и превышать личные и командные KPI.
• Активировать, удерживать и развивать портфель клиентов, предоставляя персонализированную поддержку через голосовые и социальные каналы и удовлетворяя их потребности.
• Развивать профессиональные и доверительные отношения с активным портфелем клиентов, информируя их о наших новинках, чтобы обеспечить высочайший уровень сервиса.
• Исследовать источники для поиска потенциальных клиентов и информации, определяющей их потенциал.
• Подготавливать и обеспечивать эффективную продажную деятельность с помощью доступных инструментов, отчетов, задач и бизнес‑аналитики.
• Слушать клиентов и предлагать лучшие решения их потребностей и проблем.
• Сотрудничать с соответствующими отделами для своевременного решения вопросов и жалоб.
• Предоставлять обратную связь соответствующим отделам о потребностях, ожиданиях и проблемах клиентов.
• Постоянно улучшать знания о финансовых рынках и предложениях компании.
• Обновлять индивидуальные/командные ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты для руководства по мере необходимости.
• Демонстрировать поведение, соответствующее нашим основным ценностям – как в офисе, так и за его пределами.
• Соблюдать все требования комплаенса и безопасности.
• Следить за глобальными экономическими индикаторами, решениями центральных банков и геополитическими событиями, которые могут влиять на форекс‑рынки.
• Переводить сложные финансовые и экономические данные в понятные инвестиционные рекомендации.
• Выполнять любые дополнительные обязанности и задачи, которые могут потребоваться.

• Родной язык – малаялам, свободное владение английским; знание других языков будет преимуществом.
• Экспертные знания в сфере форекс‑рынков: глубокое понимание форекс‑торговли, валютных пар и факторов, влияющих на их динамику.
• Аналитические навыки: способность анализировать финансовые рынки, экономические индикаторы и понимать макроэкономические тенденции.
• Обслуживание клиентов: отличные межличностные и коммуникативные навыки для работы с состоятельными клиентами и удовлетворения их ожиданий.
• Знание регуляций: знакомство с финансовыми нормативами и лицензиями, относящимися к форекс‑торговле, в зависимости от региона.
• Опыт работы в продажах для брокера CFD.
• Высшее образование или эквивалент (бизнес, финансы, экономика или смежная область).
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, способность эффективно налаживать контакты со стейкхолдерами, управлять множеством задач и отслеживать и отчитываться о прогрессе.
• Сильные межличностные и проблемно‑решающие навыки.
• Самомотивация и готовность работать автономно в быстром и высоконагруженном окружении.
• Проактивность, инициативность и стремление к постоянному улучшению.
• Энергичный командный игрок с позитивным настроем в рабочей среде.

• Опыт управления командой продаж в брокерской компании CFD будет преимуществом.

Exinity является работодателем, предоставляющим равные возможности, и активно поощряет заявки от квалифицированных и подходящих кандидатов независимо от пола, сексуальной ориентации, семейного или гражданского статуса, смены пола, расы, цвета кожи, национальности, этнического или национального происхождения, религии или убеждений, инвалидности или возраста.