Relationship Manager

В качестве Relationship Manager вы будете главным драйвером привлечения новых клиентов и роста портфеля на рынке Нигерии. Ваше внимание будет сосредоточено на выявлении, привлечении и развитии трейдеров с высоким потенциалом с помощью ценностного консультативного подхода. Вы будете работать в культурно разнообразной команде профессионалов, каждый из которых вносит свои навыки для достижения значимых результатов.

• Руководить усилиями по привлечению новых клиентов через проактивный аутрич, нетворкинг и мероприятия по развитию рынка в Лагосе и ключевых рынках Нигерии.
• Выявлять и привлекать потенциальных клиентов через различные каналы — рекомендации, профессиональные сети, цифровые платформы и отраслевые мероприятия — обеспечивая соответствие всех действий применимым нормативам.
• Проводить первоначальные оценки потребностей и представлять подходящие образовательные ресурсы и возможности платформы потенциальным клиентам.
• Превращать квалифицированных перспектив в активных торговых клиентов через структурированное onboarding и персонализированное взаимодействие.
• Разрабатывать и реализовывать личную стратегию pipeline, чтобы постоянно достигать и превышать ежемесячные цели по привлечению новых клиентов.
• Представлять FXTM на образовательных семинарах, вебинарах и отраслевых мероприятиях для укрепления бренда и генерации квалифицированных лидов.
• Активировать, удерживать и развивать портфель клиентов через персонализированную голосовую и цифровую поддержку, обеспечивая высочайший уровень сервиса.
• Развивать профессиональные, доверительные отношения с активным портфелем, информируя клиентов о релевантных рыночных событиях и улучшениях платформы.
• Мониторить вовлечённость клиентов и их торговую активность, выявляя возможности для более глубокого использования платформы и обучения продуктам.
• Слушать клиентов и предлагать лучшие решения их потребностей и проблем.
• Сотрудничать с соответствующими отделами для своевременного решения вопросов и жалоб.
• Предоставлять обратную связь соответствующим отделам о потребностях, ожиданиях и проблемах клиентов.
• Достигать и превышать личные и командные KPI, с сильным акцентом на метрики привлечения новых клиентов.
• Вести точные и актуальные записи всех взаимодействий с клиентами, активности pipeline и результатов конверсии в CRM‑системе.
• Подготавливать и представлять ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты о результатах руководству, подчёркивая прогресс привлечения, состояние pipeline и рыночную обратную связь.
• Быть в курсе глобальных экономических индикаторов, решений центральных банков и геополитических событий, влияющих на валютные рынки.
• Постоянно улучшать знания о финансовых рынках, предложениях компании и конкурентной среде.
• Переводить сложные финансовые и экономические данные в ясные, практические инсайты, поддерживающие принятие решений клиентами.
• Строго соблюдать все требования комплаенса и безопасности, гарантируя, что все клиентские активности соответствуют нормативной базе, применимой к текущему лицензированию FXTM в Нигерии.
• Демонстрировать поведение, соответствующее нашим ключевым ценностям — внутри и вне офиса.
• Выполнять любые дополнительные обязанности и задачи, которые могут потребоваться.

• Свободное владение английским языком обязательно. Знание Pidgin English или дополнительных местных языков является ценным активом для взаимодействия на нигерийском рынке.
• Доказанный опыт в B2C продажах и привлечении новых клиентов, предпочтительно в финансовых услугах, CFD/forex брокерстве или финтехе.
• Опыт работы в продажах для CFD‑брокера, охватывающего Африку, высоко предпочтителен.
• Экспертиза в Forex Markets: глубокое понимание торговли на форекс, валютных пар и факторов, влияющих на их динамику.
• Аналитические навыки: способность анализировать финансовые рынки, экономические индикаторы и понимать макроэкономические тенденции.
• Взаимодействие с клиентами: отличные межличностные и коммуникативные навыки для привлечения перспектив, управления отношениями с клиентами и удовлетворения ожиданий.
• Регуляторная осведомлённость: понимание нигерийской финансовой регуляторной среды и важности работы в рамках лицензированных параметров. Знакомство с рекомендациями SEC и CBN, касающимися деятельности на рынке капитала.
• Опыт управления продажами в CFD‑брокере считается преимуществом.
• Высшее образование или эквивалент (бизнес, финансы, экономика или смежная область).
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, способность эффективно налаживать контакты со стейкхолдерами, выполнять несколько задач одновременно и отслеживать и отчитываться о прогрессе.
• Сильные межличностные и проблемно‑решающие навыки.
• Самомотивация и готовность работать автономно в быстро меняющейся и высоко стрессовой среде.
• Проактивность, инициативность и стремление к постоянному улучшению.
• Энергичный командный игрок с позитивным настроем на рабочем месте.