Service Support Specialist

Откуда можно работать: Офис: Birkirkara, Мальта
из текста вакансии
Занятость: Full-time
из текста вакансии
Английский: C1
из текста вакансии
Даты: Опубликована 09.10 · видели у компании с 09.10 по 27.10 · закрыта 29.10
вакансия закрыта, проверки прекращены

Та же должность в других городах и странах

Почему в каталоге:В команде есть выходцы из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →Основание проверено по источнику на карточке компании. Нанимает ли компания из Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии прямо сейчас, мы не знаем.

Показать оригинал

Описание переведено машинно с английского.

Суть роли

Мы ищем Service Support Specialist, который присоединится к нашей динамичной команде на Мальте и обеспечит бесперебойную работу игровых сервисов.

Что предстоит делать

Обеспечивать непрерывную работу столов, выявляя и устраняя инциденты в реальном времени, включая ошибки дилеров, проблемы программного обеспечения или сетевые сбои.
Мониторить критические системы и инфраструктуру с помощью предоставленных инструментов, при необходимости эскалировать оповещения.
Расследовать и решать споры игроков, связанные с целостностью игры или действиями дилера.
Обеспечивать своевременное и точное решение вопросов клиентов и конечных пользователей.
Регистрировать все инциденты во внутренних системах, готовить подробные пост‑резолюционные отчёты и делиться выводами с руководством.
Координировать решение кейсов между внутренними командами и поддерживать бесперебойное выполнение сменных задач.
Содействовать поддержанию высококачественной игровой среды, проактивно выявляя и устраняя потенциальные проблемы.

Требования

Отличные навыки английского языка (устный и письменный).
Желателен опыт работы в службе поддержки клиентов.
Сильные способности к принятию решений, решению проблем и лидерству.
Отличные навыки многозадачности, проактивный и детально‑ориентированный подход.
Способность успешно работать в динамичной, мультикультурной и стрессовой среде.

Будет плюсом

Желателен опыт работы в службе поддержки клиентов.

Условия и бенефиты

🩺 Частная медицинская страховка, бесплатный абонемент в спортзал, командные мероприятия и многое другое

О компании Evolution

Тбилисский хаб шведской Evolution AB (live casino, основана в 2006): студии живых игр, разработка ПО, продуктовые и сейлз-функции, бизнес-поддержка. Грузинское подразделение открыто в 2018 и, по данным компании, объединяет 6500+ человек — один из крупнейших частных работодателей страны; глобально в Evolution 21 000 сотрудников и 30+ локаций.

Что вакансия рассказывает о компании и команде

Присоединяйтесь к Evolution в роли Service Support Specialist на Мальте!

Evolution — глобальный лидер в области инновационных онлайн‑казино решений, более 20 000 сотрудников в более чем 30 локациях. Мы управляем современными вещательными студиями по всему миру, включая Мальту, и предоставляем премиальные игровые сервисы 24/7. Компания котируется на Nasdaq Nordic с 2015 года, воплощая наши ключевые ценности: ALIVE, DO RIGHT и WORK TOGETHER.

Что есть у компании

Контакты найма: есть, по подписке

Еще по теме

Навыки

table operationsdealer errorssoftware issuesnetwork connectivity problemsmonitoringescalating alertsplayer disputesgame integrityincident recordingpost-resolution reportscase resolutionsmultitasking

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти