Service Support Specialist

Откуда можно работать: Birkirkara, Мальта
из текста вакансии
Занятость: Full-time
из текста вакансии
Даты: Видели у компании с 28.09 по 09.10 · закрыта 09.10
вакансия закрыта, проверки прекращены

Та же должность в других городах и странах

Почему в каталоге:В команде есть выходцы из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →Основание проверено по источнику на карточке компании. Нанимает ли компания из Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии прямо сейчас, мы не знаем.

Показать оригинал

Описание переведено машинно с английского.

Что предстоит делать

Обеспечивать бесперебойную работу столов, выявляя и устраняя инциденты в реальном времени, включая ошибки дилеров, проблемы с программным обеспечением или проблемы с сетевым подключением.
Мониторить критические системы и инфраструктуру с помощью предоставленных инструментов, при необходимости эскалировать оповещения.
Расследовать и решать споры игроков, связанные с целостностью игры или действиями дилера.
Обеспечивать своевременное и точное решение проблем клиентов и конечных пользователей.
Регистрировать все инциденты во внутренних системах, готовить подробные отчёты после их разрешения и делиться выводами с руководством.
Координировать разрешение кейсов между внутренними командами и поддерживать бесперебойное выполнение сменных задач.
Содействовать поддержанию высококачественной игровой среды, проактивно выявляя и устраняя потенциальные проблемы.

О компании Evolution

Тбилисский хаб шведской Evolution AB (live casino, основана в 2006): студии живых игр, разработка ПО, продуктовые и сейлз-функции, бизнес-поддержка. Грузинское подразделение открыто в 2018 и, по данным компании, объединяет 6500+ человек — один из крупнейших частных работодателей страны; глобально в Evolution 21 000 сотрудников и 30+ локаций.

Что есть у компании

Контакты найма: есть, по подписке

Еще по теме

Навыки

real-time incidentsdealer errorssoftware issuesnetwork connectivity problemscritical systemsinfrastructurealertsplayer disputesgame integritydealer actionsclient and end-user issuesinternal systemspost-resolution reportsmanagementinternal teamsshift activitiesgaming environment

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти