Customer Support Specialist (Universal Team) Customer Operations Albania Remote Ratehawk

В RateHawk мы увлечены путешествиями и технологиями и ищем Customer Support Specialist (Universal Team), который поможет нам делать наших клиентов счастливыми, а работу — бесперебойной.

• Быстро и эффективно решать вопросы клиентов: обрабатывать запросы на дополнительные услуги по бронированиям для деловых поездок (европейский рынок).
• Консультировать клиентов: давать экспертные советы по бронированиям и нашим продуктам.
• Общаться: взаимодействовать с поставщиками, отелями и клиентами по электронной почте и телефону.
• Работать с системами: эффективно использовать CRM-системы и наши внутренние базы данных.

• Английский язык: уровень Upper Intermediate (устный и письменный) + владение итальянским языком (B2)
• Soft skills: доброжелательность, эмпатия, стрессоустойчивость, вежливость и ответственность.
• Быстрая обучаемость: умение быстро учиться и ориентироваться на результат.
• Технические требования: исправный компьютер и микрофон.

• Знание сферы путешествий: понимание туристического бизнеса и систем бронирования будет преимуществом!

• Удалённая работа: работайте из дома в комфортной обстановке.
• Отличная команда: присоединяйтесь к молодой и активной команде суперспециалистов.
• Гибкий график: 5\\2 с 10:00 до 19:00 по GMT+3.
• Конкурентная зарплата: базовая зарплата 700 EUR + бонус до 225 EUR gross в зависимости от KPI.
• Сложные задачи: беритесь за интересные и амбициозные задачи, которые помогут вам повысить профессиональный уровень.
• Постоянное обучение: доступ к семинарам, тренингам и конференциям. Мы даже поможем вам добраться до любой конференции, которую вы захотите посетить.
• Бонусы: корпоративные скидки на отели и другие услуги.