SaaS Account Manager (Deutschsprachig) – Berlin (m/w/d)

Готовы масштабировать влияние в B2B SaaS?

Мы быстро растём – и ищем опытных SaaS Account Manager (m/w/d), которые будут стратегически развивать существующих клиентов, продвигать экспансию и доставлять реальные бизнес‑результаты.

В этой роли вы берёте на себя существующее портфолио на рынке DACH, определяете возможности роста доходов и разрабатываете основанные на данных планы аккаунтов, повышающие удержание, экспансию и принятие продукта. Вы выступаете в роли Trusted Advisor на уровне C‑Level, тесно сотрудничаете с внутренними стейкхолдерами и обеспечиваете устойчивый рост.

• Стратегическое развитие портфеля: Вы управляете масштабируемым клиентским портфелем с фокусом на экспансию, удержание, продление и создание ценности.
• Продвижение роста SaaS: Вы проактивно выявляете возможности кросс‑ и апсейлинга на основе данных об использовании, бизнес‑целей и рыночных трендов.
• Результаты через инсайты: Вы используете CRM‑ и Analytics‑инструменты (например, Salesforce, Looker, ChurnZero), чтобы принимать решения на основе данных и формировать рекомендации к действиям.
• Customer Success с глубиной: Вы проводите Business Reviews, налаживаете Executive Alignment и разрабатываете индивидуальные Success‑планы.
• Тесное сотрудничество с внутренними стейкхолдерами: Вы являетесь связующим звеном между клиентами и нашими командами в Sales, Implementation, Support & Product.
• Голос клиента: Вы активно вносите обратную связь от клиентов, чтобы целенаправленно развивать нашу SaaS‑платформу.

• Минимум 2–3 года опыта в B2B SaaS Account Management, Customer Success или консультативных продажах
• Доказанные успехи в увеличении доходов в работе с существующими клиентами (Upselling, Expansion, Renewals, Churn Reduction)
• Самостоятельный, проактивный стиль работы с ярко выраженным Ownership‑mindset
• Способность общаться со стейкхолдерами на уровне менеджмента и C‑Level и передавать ценность
• Аналитическое мышление и опыт работы с CRM, BI и инструментами Customer Engagement
• Свободное владение немецким языком и уверенные навыки английского в устной и письменной форме

• Work from Anywhere: Работайте удалённо до 60 дней в году – по всему миру
• Modernes Arbeiten: гибридные модели, предоставляющие гибкость
• Aktienbeteiligung: Принимайте участие в Lightspeed Stock Option Program
• 400 € Health & Wellness Budget: Для вашего физического и ментального здоровья
• Mental Health Support via Modern Health App
• Impact‑ориентированная среда: Agile‑команда с глобальной визией
• Lightspeed is a proud equal opportunity employer and we are committed to creating an inclusive and barrier‑free workplace. Lightspeed welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.