Digital Adoption Specialist - Golf

Мы ищем Digital Adoption Specialist (DAS) для присоединения к нашей команде Golf - Digital Services, расположенной в офисах Montreal или Toronto, поддерживая наш продукт Digital Marketing Services (DMS) для операторов гольфа.

Это роль с высоким влиянием на стыке маркетинговой стратегии, консультаций с клиентами и управления аккаунтами. Как DAS, вы будете выступать в роли доверенного советника для портфеля гольф‑полей, помогая им планировать, реализовывать и оптимизировать маркетинговые кампании, которые приносят реальные бизнес‑результаты.

• Проактивно планировать, подавать и управлять сезонными и повторяющимися маркетинговыми кампаниями для вашего портфеля гольф‑полей.
• Согласовывать стратегии кампаний с бизнес‑целями гольф‑полей, сезонными тенденциями и прошлой эффективностью.
• Создавать и запускать кампании непосредственно в наших внутренних маркетинговых платформах, следуя установленным процессам, шаблонам и стандартам QA.
• Обеспечивать плавную передачу в нашу команду маркетингового производства с чёткими брифами и своевременными утверждениями, чтобы избежать задержек запуска.
• Устранять проблемы кампаний, эскалировать сложные вопросы и предлагать стратегии оптимизации при необходимости.
• Проводить регулярные планировочные звонки и чек‑ины для обзора эффективности, сбора обратной связи и предложения следующих кампаний.
• Обеспечивать понимание клиентами влияния их кампаний с помощью дашбордов отчётности и аналитических инструментов.
• Снижать зависимость клиентов, обучая их лучшим практикам, рабочим процессам и ключевым инструментам в экосистеме Lightspeed Golf.
• Сотрудничать с Account Managers для поддержки клиентов‑рисков и предотвращения оттока с помощью проактивных стратегий удержания.
• Мониторить и оценивать успех кампаний по показателям, таким как CTR, вовлечённость и конверсии.
• Сводить выводы по кампаниям и дальнейшие шаги в пост‑звонковых отчётах и последующих письмах.
• Поддерживать точную документацию в ClickUp, фиксируя сроки кампаний, настроение клиентов и ключевые точки взаимодействия.
• Сотрудничать с внутренними командами (Product, Support, Digital Services) для решения эскалаций и улучшения доставки услуг.
• Выявлять рыночные инсайты, тенденции кампаний и обратную связь о продукте для более широкой команды с целью улучшений.

• Опыт работы в клиентском обслуживании или роли клиентского успеха
• Сильный интерес к маркетингу, рекламе или гольф‑индустрии
• Умение вести структурированные беседы с клиентами по стратегии, целям кампаний и их эффективности
• Аналитический склад ума с способностью интерпретировать данные и генерировать инсайты
• Уверенное использование маркетинговых платформ, дашбордов или аналитических инструментов
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
• Организованность и способность самостоятельно управлять несколькими аккаунтами, сроками и последующими действиями
• Свободное владение английским языком как рабочим языком является обязательным для этой позиции

• Предыдущий опыт в маркетинге или работе с клиентским взаимодействием в сфере программного обеспечения или технологий.
• Знание или опыт работы в гольф‑индустрии, понимание её уникальных бизнес‑потребностей и клиентской базы.
• Понимание цикла продаж и пути клиента в SaaS‑окружении, с акцентом на маркетинговые стратегии и удержание клиентов.
• Опыт работы с инструментами, такими как HubSpot, ClickUp, Figma, Canva, Meta Ads или Google Ads

• Гибкий оплачиваемый отпуск и политика удалённой работы
• Опционы на акции, потому что это тоже ваша компания
• Взносы в ваш пенсионный план. Ваше будущее важно
• Возможности обучения для развития навыков и карьеры
• Кредит на здоровье и благополучие, чтобы вы чувствовали себя лучше
• Отпуск для волонтёрской деятельности и помощи сообществу
• Группы по интересам, сети, возглавляемые сотрудниками, социальные комитеты и спонсируемые спортивные команды
• Программа покупки компьютера для получения вашего личного Macbook
• Расширенный декретный отпуск в поддержку растущих семей
• Дополнительные льготы, направленные на то, чтобы вы были счастливы, здоровы и удовлетворены.

В Lightspeed мы тщательно учитываем широкий спектр факторов при определении компенсации, включая ваш набор навыков, квалификацию, опыт и рыночные данные. Эти соображения могут привести к вариациям вашей компенсации. Мы ожидаем, что общая компенсация для этой позиции будет в диапазоне $60,000 TO $80,000 CAD.