Operations Associate

В Dwelly Operations означает решение проблем в масштабе в реальном мире — агентства, арендодатели, арендаторы, платежи, обслуживание. Мы ищем Operations Associate, который присоединится к одной из наших ops‑команд и будет вести высоко‑влияющие проекты от начала до конца: масштабировать процессы, не построенные под наш темп роста, исправлять поломки при интеграции новых приобретений и создавать системы, позволяющие нам обслуживать больше агентств без увеличения численности персонала.

Вы будете задействованы там, где влияние наибольшее — ваша конкретная команда и проекты будут меняться по мере развития бизнеса. Это практическая, высоко‑видимая роль, рассчитанная как быстрый путь развития до позиции Operations Manager. Вы будете работать напрямую с опытными операторами и получите больше ответственности в первые шесть месяцев, чем большинство людей получают за три года.

Если вы хотите получить беспрецедентный операционный опыт в одной из самых быстрорастущих масштабных компаний Великобритании, давайте свяжемся.

• Вести неоднозначные, кросс‑функциональные инициативы, охватывающие операции, продукт, агентские команды и нашу сеть поставщиков обслуживания (управление поставками обслуживания, внедрение процессов, разработка и внедрение SOP, KPI‑дашборды, поддержка интеграции после приобретения и многое другое)
• Вести цикл обратной связи для нашей платформы поставщиков обслуживания и мобильного приложения, передавая отзывы пользователей команде продукта и самостоятельно исправляя проблемы
• Тестировать и итеративно улучшать масштабируемые процессы и руководства, а затем распространять работающие решения по нашим приобретённым агентствам (нужны поездки по Великобритании)
• Анализировать данные, чтобы выявить коренные причины проблем, предлагать решения и внедрять их самостоятельно
• Реализовывать инициативы по увеличению дохода от наших дополнительных услуг, сохраняя исключительный опыт для арендодателей и арендаторов
• Создавать и оптимизировать процессы для повышения скорости, надёжности и экономической эффективности без компромиссов в стандартах сервиса

• Опыт работы в быстро меняющейся среде — инвестиционный банкинг, консалтинг, PE/VC — и/или 2+ лет в высоко‑растущем AI‑нативном стартапе
• Вы уже создавали что‑то с нуля (0‑1)
• Естественное любопытство и сильная способность разбивать сложные задачи на более мелкие, выполнимые компоненты
• Сильные аналитические навыки и искреннее удовольствие от работы с данными
• Крайне структурированный, ориентированный на исполнение стиль работы с отличным вниманием к деталям
• Практическая AI‑грамотность: вы ежедневно используете LLMs для анализа, черновиков, автоматизации и создания небольших инструментов — и делаете это без ожидания инженеров (ожидайте выполнить именно это в нашем интервью)
• Превыше всего мы нанимаем по трём качествам:
• Высокая инициатива — склонность к действию и неустанное исполнение
• Высокий интеллект — вы рассуждаете от первых принципов и быстро учитесь (мы ценим наклон вместо пересечения)
• Высокая честность — вы открыто говорите о том, что сработало, что не сработало и чего не знаете

• Знание SQL
• Опыт в операционных технологических бизнесах, маркетплейсах, proptech или сервисных компаниях
• То, что вы уже «vibe‑coded» и выпустили — сторонние проекты, автоматизации, внутренние инструменты (покажите нам)

• Конкурентная зарплата, основанная на результатах, признающая исключительный вклад в наш успех интеграции.

Не стесняйтесь ознакомиться с Dwelly Core Principles (https://docsend.com/view/7v8gwrjaky7mn895). Это о том, во что мы верим, как мы работаем и принимаем решения.

Мы не предлагаем роскошный офис или статичное рабочее место. Вместо этого мы решаем одну из самых сложных проблем мира в крупнейшей потребительской отрасли (жильё в аренду), улучшая опыт более чем 30 % домохозяйств (>5 M в Великобритании и >100 M включая ЕС и США), живущих в арендных домах.

Это о том, как мы меняем крупнейшую, самую устаревшую отрасль в мире, имея одну из самых сильных операционных и технических команд в Великобритании и ЕС. Мы работаем усердно и стремимся к чрезвычайно амбициозным результатам. Но мы хотим, чтобы люди гордились тем, что построили, и могли оглянуться назад и сказать однажды: «чёрт возьми, это я всё сделал».

• Ориентированность на клиента, а не на конкуренцию
• Страсть к изобретениям
• Операционное совершенство
• Долгосрочное мышление