Business Operations Manager, Wise Business

Мы ищем Manager, который возглавит направление Growth Pillar в нашей команде Business Operations. Это ключевая стратегическая роль, связанная с Wise Business — нашим международным счётом, который помогает малому и среднему бизнесу (SMEs) масштабироваться без границ.

Как Growth Lead для Biz Ops, вы будете работать на стыке Product, Marketing, Sales и Operations, обеспечивая рост наших клиентов из сегмента Business.

• Стратегия и реализация: отвечайте за роадмап Growth Pillar и следите за тем, чтобы мы шли к достижению наших целей для клиентов Wise Business.
• Выстраивание работы Account Specialists и партнёрство с Sales: сотрудничайте с нашими командами Sales, чтобы развивать ценные лиды и создать организацию Account Specialist мирового уровня, нацеленную на рост и удержание наших самых значимых клиентов.
• Формирование продуктовой стратегии: выступайте стратегическим мостом между нашими продуктовыми и операционными командами Business, чтобы создать подходящие инструменты для Commercial-команды, а также подходящий опыт для наших крупнейших клиентов из бизнеса.
• Партнёрство с маркетингом: тесно работайте с Business Marketing, чтобы повышать узнаваемость бренда, специально адаптированную под сегмент SME.
• Удержание и ценность: находите возможности для увеличения «выручки на клиента», глубоко понимая потребности бизнеса и добиваясь того, чтобы Wise стал их основным повседневным финансовым инструментом.

• Стратегическое лидерство: 8+ лет опыта в ролях в области Growth, Business Operations или Strategy, желательно в быстро растущей среде B2B или Fintech.
• Операционное превосходство: вы не просто генерируете идеи, а выстраиваете процессы и команды (например, Account Management/Specialists), чтобы воплотить их в жизнь.
• Коммерческая хватка: вы уверенно чувствуете себя с амбициозными целями по выручке и знаете, как использовать рычаги привлечения, допродаж и удержания, чтобы их достичь.
• Сотрудничество и влияние: вы эксперт в работе со стейкхолдерами. Вы умеете сонаправлять команды Product, Sales и Marketing на единую цель, легко ориентируясь в сложных глобальных структурах.
• Мышление, основанное на данных: при хорошей интуиции вы подкрепляете её данными. Владение SQL и умение самостоятельно проводить анализ и создавать дашборды.
• Предпринимательский драйв: вы склонны к действию. Вам нравится работать в быстром темпе, где от вас ожидают выявления возможностей с высоким эффектом и умения «просто воплощать их в жизнь».

• Глубокое понимание потребностей SMEs в управлении финансами и расходами и предыдущий опыт работы в этой сфере.
• Опыт создания или масштабирования функции Account Management или Customer Success с нуля.
• Знакомство со стороной роста, связанной с «обслуживанием»: понимание того, как поддержка клиентов и трудности при онбординге влияют на долгосрочное удержание.

£90,000 - £118,000

Для всех и везде. Мы — люди, создающие деньги без границ, а также без осуждения и предубеждений. Мы верим, что команды сильнее всего, когда они разнообразны, справедливы и инклюзивны.

Мы гордимся тем, что у нас по-настоящему международная команда, и мы ценим наши различия.

Инклюзивные команды помогают нам жить в соответствии с нашими ценностями и следить за тем, чтобы каждый Wiser чувствовал уважение, имел возможность вносить вклад в нашу миссию и мог развиваться в карьере.