Implementation Manager

Возможность

Мы ищем высокомотивированного и опытного Implementation Manager с опытом работы в технологических решениях для здравоохранения, который присоединится к нашей команде. Как Implementation Manager, вы будете играть ключевую роль в контроле успешной интеграции и развертывания наших SaaS‑решений в медицинских учреждениях и организациях.

Обратите внимание: эта роль гибридная — рассматриваются только кандидаты, находящиеся в районе залива Сан‑Франциско.

Ключевые обязанности

• Управление проектом: Руководить проектами внедрения от начала до конца, обеспечивая соблюдение сроков, контрольных точек и поставок в соответствии с ожиданиями клиента.

• Взаимодействие с клиентом: Быть основной точкой контакта для клиентов в фазе внедрения, понимать их потребности и предоставлять экспертные рекомендации для согласования наших решений с их требованиями.

• Обучение и ввод в эксплуатацию: Разрабатывать и проводить комплексные обучающие сессии для заинтересованных сторон клиента, обеспечивая беспрепятственное принятие и использование нашего программного обеспечения.

• Настройка и конфигурация: Тесно сотрудничать с клиентами и внутренними командами для настройки и конфигурации наших программных решений в соответствии с конкретными потребностями клиента, соблюдая лучшие практики.

• Решение проблем: Проактивно выявлять и устранять любые проблемы, связанные с внедрением, предоставляя своевременные решения для поддержания темпа проекта.

• Документация: Создавать подробную документацию процессов внедрения, конфигураций и требований, специфичных для клиента, для будущего использования и улучшения.

• Межфункциональное сотрудничество: Работать с несколькими отделами (Sales, Customer Success, Product, Engineering) для обеспечения успешного внедрения и развертывания новых продуктов.

Требуемые квалификации

• Опыт: 3+ лет опыта в реализации программного обеспечения в сфере здравоохранения или в healthcare SaaS.

• Навыки управления проектами: Доказанный опыт успешного управления сложными проектами внедрения от инициации до завершения.

• Навыки коммуникации: Отличные письменные и устные навыки общения для ясного и лаконичного передачи информации о проекте.

• Техническая компетентность: Знакомство с системами программного обеспечения для здравоохранения и способность понимать технические концепции для эффективного взаимодействия с командами разработки.

• Ориентированность на клиента: Сильные межличностные навыки, позволяющие строить и поддерживать отличные отношения с клиентами, понимая их уникальные потребности.

• Решение проблем: Способность анализировать вопросы, критически мыслить и предлагать эффективные решения в быстро меняющейся среде.

• Командный игрок: Коллаборативное отношение с умением эффективно работать в команде и между отделами. Адаптивный командный игрок, который процветает в динамичной среде. Комфорт в культуре сотрудничества, как в предоставлении, так и в получении обратной связи.

• Соответствие GTM‑ценностям Collectly: Мы — владельцы, у нас смирение и мы ставим команду на первое место. Мы знаем свои цифры, мы ориентированы на данные и понимаем, как влиять на наш бизнес внутри компании и на бизнес наших клиентов снаружи. Мы работаем на основе ИИ — автоматизируем простые повторяющиеся задачи и исследования, чтобы решать более сложные проблемы и оказывать больший эффект. Мы едины с Buffalo — мы ожидаем, что на пути возникнут сложности, и, как Buffalo, мы встречаем эти вызовы, бросаясь в шторм.

Предпочтительно

• Экспертиза в области управления доходным циклом и здравоохранения: Демонстрирует базовое понимание управления доходным циклом, включая биллинг пациентов, процессы сбора и динамику плательщиков. Способен переводить отраслевые концепции в эффективные конфигурации программного обеспечения и рекомендации для клиентов.

• Опыт внедрения SaaS: Опыт реализации SaaS‑решений, желательно в сфере здравоохранения или управления доходным циклом. Знакомство с облачными моделями развертывания, системными интеграциями (например, APIs, EHR/PM системы), миграцией данных и лучшими практиками конфигурации. Демонстрирует понимание масштабируемых подходов к внедрению и вводу клиентов в SaaS‑окружение.

Почему вам понравится здесь

• Неограниченный отпуск (PTO): Мы верим в баланс работы и личной жизни и поощряем вас восстанавливать силы, когда это необходимо. Всеобъемлющее медицинское покрытие: Полностью оплачиваемая медицинская, стоматологическая и зрительная страховка для вас и ваших иждивенцев, потому что ваше благополучие важно для нас.

• Возможности участия в капитале: Делитесь успехом компании через опционы на акции — ваш упорный труд будет способствовать нашему росту.

• Планирование выхода на пенсию без усилий: Пользуйтесь 401(k) с щедрым корпоративным матчем для обеспечения вашего будущего.

• Поддержка студенческих кредитов: Мы помогаем облегчить нагрузку, делая взносы в ваш студенческий кредит.

• Диапазон компенсации: $130,000 - $155,000 в год