Implementation Manager

Мы ищем высокомотивированного и опытного Implementation Manager с опытом работы в технологиях для здравоохранения для работы в нашей команде. Как Implementation Manager, вы будете играть ключевую роль в руководстве успешной интеграцией и внедрением наших SaaS-решений в медицинских учреждениях и организациях.

• Управление проектами: руководить проектами внедрения от начала до конца, обеспечивая соблюдение сроков, этапов и результатов в соответствии с ожиданиями клиента.

• Взаимодействие с клиентами: выступать основным контактным лицом клиентов на этапе внедрения, понимать их потребности и давать экспертные рекомендации, чтобы привести наши решения в соответствие с их требованиями.

• Обучение и онбординг: разрабатывать и проводить комплексные обучающие сессии для заинтересованных сторон со стороны клиента, обеспечивая беспроблемное внедрение и использование нашего программного обеспечения.

• Кастомизация и настройка: тесно сотрудничать с клиентами и внутренними командами, чтобы кастомизировать и настраивать наши программные решения под конкретные потребности клиентов, следуя лучшим практикам.

• Решение проблем: проактивно выявлять и устранять любые проблемы и сложности, связанные с внедрением, своевременно находя решения, чтобы сохранять темп проекта.

• Документация: создавать подробную документацию по процессам внедрения, конфигурациям и специфическим требованиям клиентов для дальнейшего использования и улучшений.

• Кросс-функциональное взаимодействие: работать с несколькими подразделениями (Sales, Customer Success, Product, Engineering), чтобы обеспечить успешное внедрение и запуск новых продуктов.

• Опыт: более 3 лет опыта внедрения программного обеспечения в сфере здравоохранения или в SaaS для здравоохранения.

• Навыки управления проектами: подтверждённый опыт успешного управления сложными проектами внедрения от запуска до завершения.

• Коммуникативные навыки: отличные навыки письменной и устной коммуникации, позволяющие ясно и лаконично передавать информацию о проекте.

• Технические знания: знакомство с программными системами для здравоохранения и умение понимать технические концепции для эффективного общения с командами разработки.

• Ориентация на клиента: сильные навыки межличностного общения, умение выстраивать и поддерживать отличные отношения с клиентами, понимая их уникальные потребности.

• Решение проблем: умение анализировать проблемы, мыслить критически и предлагать эффективные решения в условиях быстро меняющейся среды.

• Командная работа: настрой на сотрудничество и умение эффективно работать в команде и между подразделениями. Адаптивный командный игрок, который чувствует себя комфортно в быстро меняющейся среде. Комфортно чувствует себя в культуре сотрудничества, как давая, так и получая обратную связь.

• Экспертиза в цикле доходов и сфере здравоохранения: базовое понимание управления циклом доходов, включая выставление счетов пациентам, процессы взыскания задолженности и взаимодействие с плательщиками. Умение переводить отраслевые концепции в эффективные конфигурации программного обеспечения и рекомендации для клиентов.

• Опыт внедрения SaaS: опыт внедрения решений на базе SaaS, предпочтительно в здравоохранении или в среде управления циклом доходов. Знакомство с облачными моделями развёртывания, интеграциями систем (например, API, системы EHR/PM), миграцией данных и лучшими практиками конфигурации. Понимание масштабируемых подходов к внедрению и онбординга клиентов в среде SaaS.

• Неограниченный PTO: мы верим в баланс между работой и личной жизнью и призываем вас восстанавливать силы, когда это необходимо.

• Полное медицинское покрытие: полностью оплачиваемая медицинская, стоматологическая страховка и страховка на лечение зрения для вас и ваших иждивенцев, потому что ваше благополучие важно для нас.

• Возможности получения доли в компании: разделите наш успех с помощью опционов на акции — ваша упорная работа будет двигать наш рост.

• Простое пенсионное планирование: пользуйтесь планом 401(k) с щедрым софинансированием со стороны компании, чтобы обеспечить своё будущее.

• Поддержка в погашении студенческих кредитов: мы помогаем облегчить нагрузку, внося взносы в погашение ваших студенческих кредитов.

• Конкурентная компенсация