Senior Product Operations Specialist - APAC Payments

Мы ищем Senior Product Operations Specialist - APAC Payments в нашу команду APAC Regional Payment Operations в Сингапуре.

Payments Product Operations превращает повторяющиеся проблемы клиентов и операционные сложности в масштабируемые изменения продукта (Product). На этой старшей позиции индивидуального исполнителя вы будете отвечать за значимую часть портфеля APAC. Ваше задание может меняться в зависимости от региональных приоритетов и может включать портфель рынков, продуктовое направление (Product domain), новую прямую интеграцию или сложную возможность, охватывающую несколько рынков.

Это практическая роль. Вы будете задавать направление и влиять на решения руководства, но вы также должны уверенно чувствовать себя при работе с деталями: изучать данные, писать SQL, исследовать первопричины, определять требования и доводить реализацию до внедрения и измеримого результата.

Вы будете тесно работать с командами Product, Engineering, Regional Operations, а также с другими кросс-функциональными командами Wise. Вы также поможете повышать уровень стратегической, аналитической и ориентированной на продукт работы в команде Payments Product Operations.

• Отвечать за направление и результаты закреплённой части портфеля APAC в соответствии с региональными приоритетами и совместно с Payments Product Operations Technical Lead.
• Выявлять, исследовать и приоритизировать существенные проблемы клиентов, эффективности платежей и операционной деятельности; устанавливать первопричины, оценивать их влияние и рекомендовать выполнимые меры.
• Формировать roadmap и технические решения вместе с Product и Engineering, балансируя влияние на клиентов, масштабируемость, риск, трудозатраты и ценность для бизнеса.
• Готовить убедительные бизнес-кейсы и рекомендации, которые обеспечивают поддержку и инвестиции со стороны руководителей высокого уровня.
• Руководить сложными кросс-функциональными инициативами от начала до конца — от исследования и проектирования решения до операционной готовности, внедрения и подтверждения выгод — оставаясь при этом вовлечённым в сбор требований, анализ данных и реализацию.
• Проектировать масштабируемые рабочие процессы, инструменты и механизмы контроля, которые сокращают повторяющиеся проблемы клиентов, ручную работу, операционные затраты или риски.
• Руководить сложными запусками или поддерживать их, например запуск новых рынков, прямые интеграции и существенные изменения платёжных систем.
• Выявлять и тестировать возможности автоматизации и AI с соответствующей валидацией, контролем, участием человека и измерением выгод.
• Разрабатывать повторно используемые подходы и наставлять Payments Product Operations Specialists, чтобы они брали на себя более широкую и сложную зону ответственности.

• Подтверждённый опыт ответственности за сложные, неопределённые инициативы — от выявления проблемы и оценки влияния до проектирования решения, внедрения, adoption и измеримых результатов.
• Опыт прямой работы с Product и Engineering для формирования требований, оценки решений и влияния на решения по roadmap или приоритизации.
• Сильное критическое мышление и аналитическое суждение в сочетании с готовностью и умением глубоко работать с деталями.
• Умение самостоятельно писать SQL с нуля, включая соединения нескольких таблиц, агрегации и CTE, и использовать его для анализа, тестирования и проверки данных.
• Опыт руководства кросс-функциональной работой при ограниченном ежедневном контроле и умение влиять на руководителей высокого уровня без формальных полномочий.
• Отличные коммуникативные навыки, умение превращать сложную операционную и техническую информацию в чёткие рекомендации и убедительные бизнес-кейсы.
• Опыт проектирования масштабируемых продуктов, процессов, инструментов или операционных моделей, которые балансируют результаты для клиентов, ценность для бизнеса, затраты, надёжность и риск.

• Опыт работы в сфере платежей, финтеха, банковской сфере или другой регулируемой среде финансовых услуг.
• Опыт работы в аналитической роли, роли Product Management, Product Operations или в области операционной стратегии.
• Практический опыт использования инструментов AI для анализа данных, прототипирования решений и улучшения рабочих процессов; знакомство с LLM APIs, agent frameworks или проектированием оценки (evaluation design) будет преимуществом.
• Опыт запуска нового рынка, платёжной интеграции, партнёрской возможности или аналогичного сложного продукта.

(Примечание: мы не сможем оформить визовую спонсорскую поддержку для этой роли)

Для всех и везде. Мы создаём деньги без границ — а также без осуждения и предубеждений. Мы считаем, что команды сильнее всего, когда они разнообразны, справедливы и инклюзивны.

Мы гордимся тем, что у нас по-настоящему международная команда, и мы ценим наши различия.

Инклюзивные команды помогают нам жить в соответствии с нашими ценностями и следить за тем, чтобы каждый Wiser чувствовал уважение, мог вносить вклад в нашу миссию и развиваться в карьере.