Technical Product Operations Manager

В качестве Technical Product Operations Manager вы будете отвечать за работу, которая продвигает нашу платформу вперёд, но не вписывается в рамки какой‑либо отдельной команды. Наша инженерная организация разделена на несколько tribe, каждая из которых имеет свои сервисы, дорожную карту и график релизов. Миграции платформ, вывод из эксплуатации общих зависимостей, стандартизация работы каждого squad и внедрение новых инженерных практик пересекают эти границы, и вы будете тем, кто будет вести эту работу от начала до конца. Вы будете руководить кросс‑командными техническими программами, помогать развивать и улучшать инженерные процессы, на которые опираются все, и обеспечивать, чтобы они подкреплялись реальными данными, а не предположениями. Это не роль управления людьми, и вы не будете писать production code. Вам нужно быть достаточно технически подкованным, чтобы инженеры воспринимали вас как равного. Роль широкая и практическая. В типичной неделе вы можете координировать миграцию Kafka topic между четырьмя squad, исправлять процесс компании, который постоянно застревает на одном этапе, извлекать цифры из базы данных для ответа на вопрос о влиянии, и выпускать небольшую автоматизацию, устраняющую повторяющуюся ручную задачу для всего отдела. Непрерывное улучшение и AI находятся в центре роли: вы постоянно будете искать лучшие способы работы инженерии и применять AI там, где это явно повышает пропускную способность, качество или скорость.

• Руководить кросс‑командными техническими программами, такими как миграции платформ, удаление зависимостей, инициативы по стандартизации, вывод из эксплуатации и крупные изменения инфраструктуры. Для каждой программы разбивать широкие цели на последовательные планы с назначенными владельцами.
• Находить правильных decision‑makers, когда ответственность неясна, фасилитировать технические обсуждения (включая случаи разногласий между squad), и обеспечивать чёткие решения с фиксированными датами.
• Поддерживать единую, точную картину фазы каждой программы, блокеров, владельцев и дат доставки. Выделять конфликты между источниками, а не сглаживать их.
• Создавать лаконичные, точные отчёты о статусе, на которые может реагировать руководство инженерии.
• Управлять и улучшать company‑wide инженерные процессы, такие как tech design review. Это означает уточнение уже существующих процессов, создание новых при необходимости и управление их cadence, шаблонами, очередями и последующим выполнением.
• Собирать обратную связь от инженеров и отделять трение, которое стоит устранить, от трения, выполняющего полезную функцию, затем превращать выводы в конкретные изменения процессов.
• Инструментировать процессы, чтобы их состояние измерялось, а не предполагалось, например, время обзора, коэффициент переделки или частоту попадания работы в build без необходимого решения.
• Запрашивать данные напрямую с помощью SQL, дашбордов и API, и сопоставлять то, что показывает Jira, с тем, что отображают системы.
• Выявлять повторяющиеся ручные задачи в инженерии и автоматизировать их, используя AI, когда это приносит реальную ценность, затем измерять, привела ли автоматизация к реальной экономии.
• Создавать долговременные активы, такие как playbooks, шаблоны, runbooks, автоматизированные отчёты и рабочие потоки агентов, которые продолжают работать после завершения каждой программы, и помогать коллегам внедрять работающие AI‑практики.

• Степень в области STEM или другой количественной дисциплины.
• Минимум 4 года опыта в управлении техническими программами, инженерных операциях или управлении доставкой в высокоэффективной среде разработки программного обеспечения.
• Доказанный опыт доставки кросс‑командных технических программ в организации с несколькими командами.
• Глубокое техническое понимание современных программных систем, включая сервисы, деплойменты, очереди, метрики, Kubernetes, Kafka, CI/CD, релизы и откаты.
• Умение читать архитектурные диаграммы, технические дизайн‑документы и ADR, и оценивать их готовность к обзору.
• Владение SQL и уверенная работа с дашбордами, API и Jira.
• Практический опыт использования AI‑инструментов для повышения личной и командной продуктивности.
• Сильные навыки управления стейкхолдерами и фасилитации, с уверенностью принимать решения, когда ответственность неясна.
• Чёткая, лаконичная письменная коммуникация для старших аудиторий.
• Менталитет сильного владения: проактивность, ответственность и ориентация на выполнение.

• Competitive Salary: Мы считаем, что отличная работа заслуживает отличной оплаты! Ваши навыки и таланты будут вознаграждены зарплатой, которая заставит вас чувствовать себя ценным и мотивированным.
• Work‑Life Harmony: Присоединяйтесь к компании, которая действительно заботится о вас — потому что ваша жизнь вне работы так же важна, как и часы, проведённые на работе. #LI-Hybrid
• Generous Time Off: Нужен перерыв? Наша политика ежегодного отпуска позволяет вам восстановить силы и наслаждаться жизнью вне работы без забот.
• Employee Referral Program: Любите работать здесь? Делитесь этим! Приглашайте талантливых друзей и получайте вознаграждение за рост нашей замечательной команды.
• Comprehensive Health & Pension Benefits: От медицинской страховки до пенсионных планов — мы поддерживаем вас. Плюс региональные льготы и привилегии!
• Workation Wonderland: Реализуйте мечту цифрового кочевника с 30 дополнительными днями удалённой работы из любой точки мира (некоторые ограничения применяются). Приключения ждут!
• Volunteer Days: Делайте мир лучше! Возьмите два дополнительных оплачиваемых дня в год, чтобы поддержать важные для вас проекты и отдать долг сообществу.