Bilingual Welcome Call Coordinator (Part-Time)

Начните перспективную карьеру в одной из подряд идущих Best Places to Work в стране, присоединившись к нашей отмеченной наградами команде в качестве part-time Welcome Call Coordinator! Как Welcome Call Coordinator в Americor, вы будете первой точкой контакта для клиентов, помогая понять их потребности, объяснять наши услуги и направлять их в нужные отделы. С дружелюбным, ориентированным на клиента подходом вы будете обрабатывать различные запросы, используя наши ресурсы и сценарии звонков, чтобы обеспечить беспрепятственную поддержку. Если вы общительны, сохраняете спокойствие под давлением и готовы запустить свою карьеру, эта роль станет отличным фундаментом!

Информация о смене: Оплата за эту роль составляет $18.00 в час, доступны дневные смены.

• Помощь клиентам с запросами, предоставление ясной информации и беспрепятственная передача звонков в соответствующие отделы.
• Эта роль идеально подходит для людей, ориентированных на детали, ориентированных на клиента и готовых вносить вклад в высокоэффективную команду!
• Следование скриптам колл-центра для обеспечения точных и последовательных ответов по различным темам клиентов.
• Обновление базы данных CRM с подробными заметками о разговорах для поддержания полной истории клиента.
• Поддержка Debt Consultants в процессе регистрации клиента для обеспечения плавного процесса адаптации.
• Соблюдение всех процедур коммуникации, политик и руководств для поддержания качества обслуживания и стандартов соответствия.
• Достижение или превышение индивидуальных и командных целей по производительности для обеспечения общего успеха.
• Выполнение дополнительных обязанностей по назначению для поддержки команды и улучшения клиентского опыта.

• Сильные устные и письменные навыки коммуникации на испанском и английском языках.
• Ориентированное на клиента отношение с терпением, дружелюбностью и позитивом.
• Опыт работы с Google Workspace или аналогичными платформами.
• Отличные навыки печати для точного ввода данных и ведения записей.
• Отличное внимание к деталям.
• Предыдущий опыт в обслуживании клиентов или продажах будет плюсом!

Предыдущий опыт в обслуживании клиентов или продажах будет плюсом!

• Оплачиваемое обучение.
• Возможность оказать значимое влияние на финансовое благополучие клиентов.
• Конкурентный пакет вознаграждения.
• Гибкий график работы.
• Позитивная и совместная рабочая среда.
• Возможности карьерного роста и развития.
• Americor гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Americor не дискриминирует по признакам расы, цвета кожи, пола, инвалидности, статуса ветерана, военного статуса, религии, возраста, убеждений, национального происхождения, сексуальной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, семейного положения, генетической информации или любой другой основе, запрещенной местными, штатными или федеральными законами.
• Эта роль открыта для удаленных кандидатов, проживающих в Соединенных Штатах и не требующих спонсорства визы.