Financial Consultant (Bilingual /English)

В роли Financial Consultant вы станете первым контактом для клиентов из США, которые ищут решения своих финансовых проблем. Вы уделите время тому, чтобы разобраться в ситуации каждого клиента, понятно объясните доступные варианты и с помощью консультативного подхода к продажам поможете определить правильный путь дальше.

• Общаться с клиентами из США, чтобы понять их финансовое положение, цели и проблемы и определить, может ли программа урегулирования задолженности Americor стать подходящим решением.
• Обрабатывать входящие обращения клиентов и при этом проактивно работать с лидами, предоставленными компанией, чтобы выявлять и развивать возможности для продаж.
• Выстраивать доверие и контакт с помощью уверенного общения на английском языке, активного слушания, эмпатии и консультативного подхода к продажам.
• Рассказывать клиентам о процессе урегулирования задолженности, чётко объясняя, как работает программа, каковы потенциальные риски и преимущества и чего им ожидать на протяжении всего пути.
• Чётко объяснять условия программы, включая ориентировочные ежемесячные платежи и предполагаемые сроки решения вопроса.
• Уверенно отвечать на вопросы и возражения, помогая клиентам понять свои варианты и принять взвешенное решение.
• Сопровождать подходящих клиентов в процессе оформления участия и закрывать продажи, сохраняя положительный и профессиональный клиентский опыт.
• Стабильно выполнять или превышать установленные ежемесячные цели по продажам и ожидаемые показатели эффективности.
• Вести точную и подробную документацию по взаимодействию с клиентами, последующим контактам и данным об оформлении в CRM-системе компании.
• Соблюдать все применимые законы штатов и федеральные законы, требования комплаенса и политики компании на протяжении всего процесса продаж и оформления.
• Быть в курсе программ и процессов Americor, а также соответствующих изменений в отрасли, чтобы предоставлять клиентам точную информацию.

• Необходимо хорошее владение устным и письменным английским языком: умение уверенно общаться с клиентами из США, объяснять финансовые понятия, работать с возражениями и закрывать продажи.
• Кандидаты должны жить в пределах разумной транспортной доступности от нашего офиса в Санто-Доминго, Доминиканская Республика, и иметь возможность стабильно работать в офисе по графику.
• Подтверждённое умение быстро налаживать контакт, выявлять потребности клиентов, уверенно обрабатывать возражения и подводить клиентов к решению.
• Сильные навыки закрытия сделок и подтверждённая способность выполнять или превышать индивидуальные цели по продажам и показателям эффективности.
• Высокая мотивация, открытость к обучению, азарт и ориентация на результат, а также сильная рабочая этика и стремление к успеху.
• Отличные навыки активного слушания, устной и письменной коммуникации, умение ясно и эффективно объяснять сложную информацию.
• Опыт использования CRM или аналогичной системы управления клиентами для работы с лидами, документирования взаимодействий с клиентами и ведения точной истории последующих контактов.
• Комфортная работа с большим объёмом клиентских контактов и лидов при сохранении организованности и последовательности в дальнейших контактах.
• Уверенное владение Google Workspace, электронной почтой, навигацией в интернете и другими стандартными бизнес-приложениями.
• Умение успешно работать в динамичной среде продаж, ориентированной на цели, эффективно управляя несколькими приоритетами.
• Готовность работать по вечерам и/или выходным в зависимости от потребностей бизнеса.

• Предпочтительно владение английским и испанским языками.
• Предпочтителен опыт продаж от 2 лет, в идеале в колл-центре, во внутренних продажах (inside sales), в сфере финансовых услуг или в другой среде с большим объёмом продаж. Кандидатов с сильным релевантным опытом продаж и подтверждённой способностью выполнять или превышать цели приглашаем откликаться.
• Предыдущий опыт в урегулировании задолженности, финансовых услугах, кредитовании, взыскании задолженности или смежной отрасли будет плюсом, но не обязателен.