Settlement Coordinator

За каждым урегулированием стоит человек, который стремится к новому финансовому старту. В роли Settlement Coordinator вы будете продвигать этот процесс: работать напрямую с кредиторами из США, координировать урегулирование задолженности и следить за тем, чтобы важные детали обрабатывались точно и эффективно.

• Работать напрямую с кредиторами из США, координируя и оформляя соглашения об урегулировании задолженности со скидкой от имени наших клиентов.
• Рассчитывать суммы урегулирования в рамках установленных в отделе правил, чтобы обеспечивать подходящие и успешные результаты.
• Вести активную очередь счетов, сохраняя организованность и последовательность в работе над ежемесячными производственными целями.
• Анализировать счета клиентов, доступные средства и соответствующие данные по счетам, чтобы определять подходящие следующие шаги в процессе урегулирования.
• Собирать, проверять и передавать необходимую документацию для получения одобрений и проведения платежей по урегулированию.
• Четко и профессионально общаться на английском языке, устно и письменно, с кредиторами, внутренними командами и другими заинтересованными сторонами.
• Вести точную и подробную документацию по действиям в рамках урегулирования и обновлениям по счетам.
• Взаимодействовать с коллегами, чтобы делиться информацией, решать сложности и добиваться успешных результатов для наших клиентов.
• Соблюдать установленные политики, процедуры и требования соответствия на протяжении всего процесса урегулирования.
• Выполнять другие связанные обязанности и поручения.

• Необходимо отличное владение английским языком в устной и письменной форме, умение ясно, уверенно и профессионально общаться с кредиторами из США и внутренними командами.
• Сильные навыки устной и письменной коммуникации, включая активное слушание и умение четко понимать и передавать подробную информацию.
• Высокий уровень инициативности, позитивный настрой «все получится» и готовность учиться.
• Искренняя увлечённость помощью людям и твёрдая приверженность созданию положительного клиентского опыта.
• Здравое суждение, адаптивность и умение быстро соображать в меняющихся или непростых разговорах.
• Ориентация на цель и умение стабильно достигать или превышать ежемесячные показатели эффективности.
• Внимательность к деталям и умение точно следовать установленным политикам и процедурам и последовательно их применять.
• Предыдущий опыт в клиентском сервисе, взыскании задолженности, финансовых услугах, ипотечных операциях, урегулировании долгов или в другой смежной сфере с прямым взаимодействием с клиентами предпочтителен, но не обязателен. Кандидатов с сильными переносимыми навыками мы приглашаем откликаться.

• Предыдущий опыт переговоров по урегулированию долгов, back-end collections или recovery collections будет плюсом.
• Опыт обработки ипотечных заявок или работы с ипотечными операциями также будет плюсом.

Americor является работодателем равных возможностей; мы запрещаем любую дискриминацию и притеснения по признаку расы, цвета кожи, пола, религии, сексуальной ориентации, национального происхождения, инвалидности, генетической информации, беременности или любого другого защищённого признака, определённого федеральными законами, законами штатов или местными законами.