Client Success Manager (Enterprise)

О роли

Affirm создаёт новое поколение честных, прозрачных финансовых продуктов и сотрудничает с ведущими торговыми партнёрами по всему миру, способствуя ответственному росту. В этой роли вы будете иметь значимую ответственность, высокую видимость и возможность формировать масштабирование компании на международном уровне через крупные отношения в Канаде.

Мы ищем стратегически ориентированного, практического Client Succes Manager, который будет владеть и развивать портфель наших крупных канадских торговцев. Эта роль находится в центре коммерческой стратегии и исполнения — формирует многолетние совместные дорожные карты, влияет на старших руководителей и координирует кросс‑функциональные команды для достижения ключевых метрик успеха и целей. Вы будете выступать в роли «квотербэка» для своих аккаунтов: определять стратегию, вести строгое планирование аккаунтов и обеспечивать ежедневное исполнение в срок и в соответствии с целями KPI.

• Владеть и руководить крупными партнёрскими отношениями в Канаде, стимулировать рост и долгосрочную стратегию в нескольких бизнес‑единицах.

• Определять и реализовывать стратегическое видение для каждого партнёра — согласовывать совместные приоритеты с более широкими целями компании и влиять на старших руководителей с обеих сторон.

• Разрабатывать сложные планы аккаунтов — строить и реализовывать многолетние дорожные карты роста, охватывающие интеграцию продуктов, совместные маркетинговые инициативы и расширения go-to-market.

• Руководить сложными коммерческими переговорами, включая контракты, ценообразование, стратегию продления и возможности расширения.

• Анализировать эффективность партнёров и предлагать программы для увеличения их принятия, улучшения показателей и расширения в новые сценарии использования.

• Координировать кросс‑функциональное исполнение с участием Product, Technical, Credit, Analytics, Marketing, Risk и других внутренних заинтересованных сторон для реализации инициатив партнёров и бизнес‑результатов.

• Управлять здоровьем клиентов, обеспечивая высокий уровень удовлетворённости, долгосрочное удержание и стабильные бизнес‑результаты.

• 7+ лет опыта работы с клиентами B2B; предпочтительно в технологической или финтех‑среде.

• Отличные навыки управления клиентскими отношениями с возможностью вести и развивать сложные стратегические партнёрства на уровне руководителей.

• Опыт управления кросс‑функциональными, многопользовательскими инициативами с высоким вниманием к деталям.

• Сильные письменные и устные коммуникативные навыки (например, предложения, меморандумы, электронные письма, презентации); лаконичность, структурированность и убедительность с возможностью влиять на старших руководителей и исполнительные аудитории.

• Отличные аналитические способности, включая умение выявлять ключевые данные и тенденции и отчитываться перед внутренними и внешними заинтересованными сторонами.

• Опыт структурирования, переговоров и закрытия крупномасштабных коммерческих контрактов.

• Способность быстро адаптироваться к меняющимся приоритетам, проявлять инициативу и выходить за рамки определённых обязанностей для обеспечения успеха проектов и команды в целом.

• Умение формировать убедительные ценностные предложения, проводить убедительные презентации и привлекать заинтересованные стороны к достижению бизнес‑целей.

• Знание потребительских финансовых предложений, SaaS‑решений и e‑commerce будет преимуществом.

• Уверенное владение Salesforce, AI и BI инструментами.

• Двуязычие: французский и английский — будет плюсом.

Base Pay Grade - J Equity Grade - 5

Сотрудники, только присоединившиеся к Affirm, обычно начинают с нижней границы диапазона оплаты. Affirm стремится к простому и прозрачному уровню оплаты, который определяется рядом факторов, включая местоположение, опыт и профессиональные навыки. Для ролей в продажах указанный диапазон представляет собой диапазон On Target Earnings ("OTE"), включающий годовую базовую оплату и целевой показатель продажных стимулов.

Базовая оплата является частью общего пакета компенсаций, который может включать вознаграждения в виде акций, ежемесячные пособия на здоровье, благополучие и технологические расходы, а также льготы (включая 100% субсидированное медицинское покрытие, стоматологию и зрение для вас и ваших иждивенцев).

CAN On Target Earnings (OTE) per year: $132,500 - $182,500

#LI-Remote

Affirm гордится тем, что является компанией с приоритетом удалённой работы! Большинство наших ролей удалённые, и вы можете работать почти из любой точки страны, где вы официально трудоустроены. Сотрудники в близких ролях имеют гибкость удалённой работы, но иногда могут быть вызваны работать из назначенного офиса Affirm. Ограниченное число ролей остаётся офисным из‑за характера их обязанностей.

Мы чрезвычайно гордимся тем, что предлагаем конкурентные льготы, основанные на нашем ключевом ценностном принципе «люди превыше всего». Некоторые ключевые моменты нашего пакета льгот включают:

• Медицинское страхование — Affirm покрывает все премии для всех уровней покрытия для вас и ваших иждивенцев.

• Flexible Spending Wallets — щедрые пособия на расходы в области технологий, питания, различных потребностей образа жизни и расходов, связанных с формированием семьи.

• Отпуск — конкурентные графики отпусков и праздников, позволяющие вам отдыхать и восстанавливать силы.

• ESPP — план покупки акций сотрудниками, позволяющий вам приобретать акции Affirm со скидкой.

Мы считаем, что предоставление инклюзивного опыта интервью — наша ответственность. Мы готовы предоставить разумные условия для кандидатов, нуждающихся в индивидуальной поддержке в процессе найма.

[Для позиций в США, которые могут быть выполнены в Лос‑Анджелесе или Сан‑Франциско] В соответствии с Сан‑Францисским законом о справедливом шансе и инициативой Лос‑Анджелеса по справедливому шансу при найме, Affirm будет рассматривать к трудоустройству квалифицированных соискателей с арестами и судимостями.