Support Specialist (Mauritania)

Мы ищем специалиста поддержки, который присоединится к нашей команде в Мавритании. На этой должности вы будете помогать предоставлять своевременную и эффективную поддержку клиентам по телефону, электронной почте и в чате.

Вы будете отвечать за

• Предоставление своевременной и эффективной поддержки клиентам через различные каналы коммуникации (телефон, электронная почта, чат)
• Помощь клиентам с техническими проблемами, связанными с нашими продуктами или услугами
• Эскалация сложных вопросов к старшим специалистам поддержки или соответствующим отделам
• Обновление записей о клиентах и ведение точных журналов взаимодействий поддержки
• Сотрудничество с командой для обеспечения высококачественной поддержки и удовлетворённости клиентов

Вы можете подойти, если у вас есть

• Твердое знание компьютерного оборудования и программного обеспечения
• Доступ к личному ноутбуку или ПК со стабильным интернет-соединением и электропитанием (включая резервное)
• Умение работать в команде и оказывать поддержку коллегам
• Стремление учиться и развивать профессиональные навыки
• 6+ месяцев опыта работы в поддержке клиентов (желательно)
• Готовность работать в гибкие смены, включая выходные и праздники
• Свободное владение арабским, французским и английским

Изучите наши преимущества

• #### Жизнь в балансе с Yango Мы знаем, как усердно работать, но также знаем, как весело проводить время вместе, и искренне верим, что благополучие наших команд важно
• #### Психологическая поддержка Доступно на разных языках, чтобы поддержать вас, когда это необходимо
• #### Страховка жизни и частного здоровья Страховка жизни и частного здоровья

*различные условия применяются в зависимости от места найма и типа позиции