Head of Sanctions Service Delivery

Wise уже проложила новые пути для людей по переводу денег через границы и валюты. Наши клиенты также могут управлять своими тяжело заработанными средствами с помощью первой в мире платформы, предлагающей истинный мультивалютный банкинг.

Мы ищем опытного и практического Head of Sanctions Service Delivery для руководства нашей растущей командой Operations.

• Руководить 5 Senior Operations Managers и более 500 Sanctions Agents по всему миру
• Коучить, развивать и управлять эффективностью команды, формируя культуру высокой производительности
• Нанимать новых сотрудников по мере формирования команды
• Отвечать за планирование спроса и мощности команды, обеспечивая достаточное количество персонала для поддержки клиентов
• Управлять доставкой услуг, постоянно контролируя все очереди, чтобы клиенты не оставались без ответа
• Поддерживать прочные отношения с Compliance, гарантируя наличие правильной структуры и процессов для эффективного надзора
• Разрабатывать план развития возможностей команды Sanctions Operations, стратегическое размещение персонала, навыков и мощности на 12+ месяцев, включая картирование навыков и планы обучения, вести крупные кросс‑командные проекты, требующие значимых решений и вклада в контент, а также управление проектами
• Проактивно мониторить контроль процессов для обеспечения стабильной работы и расследовать любые отклонения
• Поддерживать сильные отношения с Product, Analytics, Engineering и Compliance
• Стать экспертом в области процессов и инструментов

• 5‑8 лет опыта руководства командами в сфере Sanctions
• Отличные коммуникативные навыки как устные, так и письменные
• Опыт постановки целей и привлечения команды к их выполнению
• Вы имеете подтвержденный опыт индивидуального владения задачами и ответственности, а также умеете работать в команде
• Вы хорошо понимаете и умеете анализировать, прогнозировать и управлять метриками команды
• Вы способны эффективно сотрудничать в сложной организации, взаимодействуя с разными культурами, географиями и дисциплинами
• У вас есть навыки управления проектами и организации, позволяющие вести несколько проектов одновременно
• Вы готовы к командировкам по мере необходимости.

• Сертификация Certified Global Sanctions Specialist (CGSS) или аналогичная
• Дополнительные языковые навыки в одной или нескольких юрисдикциях, где у Wise есть операции.

Для всех, везде. Мы — люди, создающие деньги без границ — без осуждения и предвзятости. Мы считаем, что команды сильнее, когда они разнообразны, справедливы и инклюзивны.

Мы гордимся тем, что у нас действительно международная команда, и ценим наши различия.

Инклюзивные команды помогают нам жить нашими ценностями и гарантируют, что каждый сотрудник чувствует уважение, имеет возможность вносить вклад в нашу миссию и развиваться в карьере.

Если хотите узнать больше о том, каково работать в Wise, посетите https://www.wise.jobs/.

Следите за жизнью Wise, подписавшись на нас в LinkedIn и Instagram.