CRM Manager

Команда CRM в Wise расширяется, чтобы консолидировать наши усилия по развитию коммуникаций в регионе APAC. Мы стремимся предоставлять клиентам, заслуживающим первоклассных коммуникаций, возможность максимально использовать свой аккаунт Wise, экономя деньги и избегая ужасных курсов обмена традиционных банков.

Что это за роль?

Мы строим деньги без границ для людей и компаний, и нам нужна ваша помощь, чтобы сделать коммуникации с клиентами в APAC лучшими в своём классе.

Поэтому мы ищем CRM Manager, который присоединится к нашей растущей команде CRM и возглавит стратегию и реализацию CRM в APAC. CRM Manager будет отвечать за формирование и реализацию эффективной стратегии коммуникаций для клиентов Wise: от захватывающих запусков продуктов до тестирования и построения наших коммуникаций на протяжении жизненного цикла.

Роль будет базироваться в нашем офисе в Сингапуре, с поездками в Лондон два раза в год для глобального планирования CRM и будет обеспечивать коммуникации высшего уровня. Роль подчиняется команде APAC CRM и следует процессам и практикам, согласованным внутри команды CRM.

• Разрабатывать и управлять стратегией CRM в APAC, включая управление жизненным циклом клиента, сегментацию и инициативы по вовлечению
• Сотрудничать с командами Product, Marketing, Creative, Engineering и Analytics для обеспечения согласованности и бесшовного выполнения across multiple channels (email, push notifications, in‑product messages).
• Использовать аналитические данные для эффективной сегментации бизнес‑клиентов, гарантируя, что каждый сегмент получает персонализированную и релевантную коммуникацию и предложения
• Проектировать и внедрять стратегии управления жизненным циклом клиента, направленные на долгосрочное вовлечение и лояльность через постоянную оптимизацию
• Анализировать эффективность кампаний и использовать данные и инсайты для выявления и реализации возможностей повышения вовлечённости и коэффициентов конверсии на всех этапах пути клиента
• Управлять здоровьем базы данных клиентов с акцентом на удержание и вовлечение: обеспечивать соответствие всех коммуникаций лучшим практикам CRM, требованиям комплаенса, правильным каналам и отсутствию ошибок
• Обеспечивать соответствие лучшим практикам CRM и регуляторным требованиям, поддерживая при этом здоровье базы данных и усилия по удержанию.
• Отвечать за управление календарём email‑рассылок, доставляемостью и ежемесячной отчётностью
• Внедрять процесс локализации международных кампаний Wise
• Поддерживать и реализовывать чёткий план A/B‑тестирования для региона APAC

Эта роль подходит кандидатам со средним уровнем опыта, которые страстно желают повышать принятие продукта и узнаваемость бренда. Если у вас есть опыт работы с Liquid и SQL и вы умеете использовать Braze, это будет дополнительным плюсом, но не является обязательным.

Для всех, везде. Мы — люди, создающие деньги без границ — без осуждения и предвзятости. Мы считаем, что команды сильнее, когда они разнообразны, справедливы и инклюзивны.

Мы гордимся тем, что у нас действительно международная команда, и ценим наши различия.

Инклюзивные команды помогают нам жить нашими ценностями и гарантируют, что каждый сотрудник чувствует уважение, имеет возможность вносить вклад в нашу миссию и может развиваться в своей карьере.

Если хотите узнать больше о том, каково работать в Wise, посетите https://www.wise.jobs/.

Следите за новостями о жизни в Wise, подписавшись на нас в LinkedIn и Instagram.