Мы ищем высокомотивированного и технически сильного специалиста по CRM, который присоединится к нашей команде CRM MarTech. Эта роль сосредоточена на технической стороне реализации CRM — построении, отладке и улучшении того, как наши CRM‑коммуникации работают за кулисами. Вы будете работать над настройками CRM в нескольких рынках, имея дело с большим масштабом и сложностью.
Вы будете выступать в качестве ключевого моста между CRM и нашей технической экосистемой, активно работать в Braze для внедрения продвинутой персонализации, интеграции источников данных и обеспечения масштабируемости и надёжности наших настроек. Важной частью роли также является исследование новых возможностей платформы и выявление более умных, автоматизированных способов работы.
Это не чисто роль управления кампаниями. Она предназначена для человека, который любит работать с логикой, API, потоками данных и поддерживать масштабируемые CRM‑системы, и желает со временем углублять свою экспертизу в области CRM MarTech.
Создавать и поддерживать CRM‑кампании и жизненные потоки в Braze, с сильным акцентом на Liquid‑логике, динамическом контенте и масштабируемых настройках. Использовать API и Connected Content для обеспечения персонализированного пользовательского опыта, максимизируя бизнес‑влияние на платформу.
Выступать в качестве ключевого технического пользователя Braze, поддерживая более широкую команду CRM в внедрении новых функций, тестировании возможностей и улучшении использования платформы. Оставаться в курсе новых релизов и выявлять возможности выхода за рамки стандартных сценариев использования.
Тесно сотрудничать с командами Product и Data, чтобы обеспечить надёжность и пригодность данных CRM. Поддерживать настройку и улучшение потоков данных, интеграций и отслеживания событий, которые питают CRM‑коммуникации. Вносить вклад в повышение масштабируемости общей архитектуры CRM со временем.
Устранять технические проблемы в кампаниях и потоках, включая ошибки Liquid‑логики, сбои API и несоответствия данных. Поддерживать высокий уровень точности и надёжности всех исполнений.
Поддерживать эксперименты и итерации, гарантируя правильную настройку кампаний для тестирования. Проактивно выявлять неэффективности в текущих рабочих процессах и предлагать более автоматизированные или масштабируемые подходы. Исследовать, как инструменты AI могут поддержать такие области, как QA, генерация контента или автоматизация рабочих процессов, практичным и контролируемым способом.
Руководить, наставлять и повышать квалификацию высокоэффективной команды специалистов CRM MarTech. Определять технические стандарты, создавать надёжные QA‑процессы и формировать среду операционного совершенства, поддерживая рост команды и доставку результатов в нескольких рынках.
Опыт и образование
- 5–8+ лет опыта в CRM, Martech или аналогичной технической маркетинговой роли, желательно в B2C или быстрорастущих цифровых компаниях
- Практический опыт работы с Braze высоко ценится
Технические компетенции
- Глубокие знания Liquid (или аналогичных шаблонных языков) с возможностью работать со сложной логикой персонализации
- Уверенное владение базовым HTML/CSS и знакомство с API (REST/JSON), включая работу с полезными нагрузками и внешними данными
- Знание SQL будет плюсом
- Умение работать с командами Product и Data для определения технических и бизнес‑требований к потокам данных, событиям и интеграциям. Не требуется создавать бекенд‑системы, но необходимо понимать, как CRM подключается к более широкой технологической стеку
- Ориентированность на данные с хорошим пониманием аналитики роста и кампаний, таких как повышение конверсии, метрики вовлечённости, ROI
- Доказанный опыт управления, наставничества и развития подчинённых в техническом маркетинге или MarTech, с успешным построением высокоэффективных команд и поддержкой операционного совершенства
Технические и мягкие навыки
- Внимательность к деталям, ориентация на данные и структурированность, с сильным фокусом на чистую и надёжную реализацию CRM в Braze
- Любопытство к тому, как работают системы, с проактивным подходом к улучшению существующих настроек и рабочих процессов
- Одержимость операционным совершенством
- Глубокое понимание того, как инфраструктура MarTech напрямую влияет на ключевые бизнес‑показатели (например, CAC, LTV, частоту заказов и удержание). Способность переводить сложные технические настройки в осязаемые бизнес‑результаты и приоритизировать инженерные усилия на основе ROI и стратегического воздействия
- Интерес к AI с готовностью экспериментировать с инструментами, повышающими эффективность, автоматизацию и качество
- Умение работать в условиях неопределённости и кросс‑функционально с командами Product, Data и Marketing