Implementation Manager

Wallester ищет инициативного, внимательного к деталям и технически грамотного Implementation Manager, который возглавит внедрение White-Label проектов. На этой позиции вы будете движущей силой запуска новых проектов для B2B-клиентов, будете оказывать важную техническую поддержку и управлять сложными интеграциями. Вы станете основным связующим звеном между нашими клиентами, внутренними подразделениями и крупными внешними партнёрами. Обеспечивая быстрые запуски проектов и постоянно оптимизируя наши процессы поставки, вы сыграете ключевую роль в успешном запуске наших программ выпуска карт.

• Управлять запуском White-Label проектов для B2B-клиентов от начала и до конца, уделяя приоритетное внимание быстрому выходу на рынок при сохранении высокого качества.

• Оказывать выделенную техническую поддержку и руководить техническими обсуждениями внутри компании и с клиентами на протяжении всего жизненного цикла внедрения.

• Управлять коммуникацией и получать необходимые согласования по проектам от ключевых внешних заинтересованных сторон.

• Участвовать в инициировании новых функций и сотрудничать над внутренними технические разработками для расширения возможностей продукта.

• Осуществлять надзор за техническим управлением процессом онбординга новых B2B-клиентов для внедрения Visa.

• Консультировать клиентов по правилам проекта и вопросам заказа физических карт (дизайн, цена, параметры, условия и место заказа).

• Управлять рабочим процессом различных подразделений, участвующих в реализации проекта, с помощью таких инструментов, как ClickUp.

• Проверять наличие всех деталей, отслеживать своевременное выполнение этапов проекта и заказов, корректировать условия и при необходимости уведомлять клиентов.

• Готовить регулярные отчёты (ежемесячные, ежеквартальные, годовые) для анализа и корректировки процессинговых систем и KPI команды.

• Активно участвовать в пересмотре и улучшении внутренних рабочих процессов, чтобы выявлять возможности для повышения эффективности, и совместно с заинтересованными сторонами внедрять улучшения.

• Поддерживать онбординг и интеграцию новых членов команды: давать рекомендации, делиться знаниями и помогать с их первоначальным обучением.

• Свободный английский — обязательное требование; знание эстонского и русского языков — существенное преимущество.

• Подтверждённый опыт управления сложными техническими проектами, внедрения программного обеспечения или IT-онбординга (опыт в финтехе, платёжных системах или выпуске карт является значительным преимуществом).

• Понимание REST API, технической реализации проектов и опыт использования инструментов управления проектами и коммуникации (ClickUp, Jira, Slack).

• Сильное критическое мышление, самостоятельность и исключительные навыки работы с заинтересованными сторонами, позволяющие уверенно проходить внешние согласования.

• Высокая внимательность к деталям и структурированность, а также проактивный подход к решению проблем и межведомственной координации.

• Конкурентная зарплата

• Карьерные возможности

• Медицинская страховка после завершения испытательного срока

• Поддерживающее и заботливое руководство

• Современный офис в центре Таллина

• Возможность работать в составе высокомотивированной и талантливой команды

• Реферальная программа

• Stebby

• Корпоративные мероприятия

• Бесплатная парковка