Partner Success Manager – German Speaker

Virtuozzo ищет Partner Success Manager, говорящего на немецком, для развития и укрепления отношений с поставщиками облачных услуг, поставщиками управляемых услуг, хостинг‑компаниями и инфраструктурными партнёрами в регионе DACH и более широком Европе.

• Вести и развивать отношения с партнёрами, говорящими на немецком, в регионе DACH и более широком Европе.
• Создать глубокое понимание бизнес‑модели каждого партнёра, клиентской базы, портфеля услуг, инфраструктурного окружения и коммерческих целей.
• Разрабатывать и реализовывать структурированные планы роста партнёров, ориентированные на удержание, внедрение, upsell и cross‑sell.
• Выявлять возможности для расширения использования продуктов, услуг, ёмкости и возможностей платформы Virtuozzo.
• Управлять продлениями и поддерживать коммерческие обсуждения, связанные с объёмом контракта, использованием продукта и будущим ростом.
• Отслеживать состояние партнёра, удовлетворённость, вовлечённость, использование, финансовые показатели и риск оттока.
• Проводить регулярные бизнес‑обзоры и QBRs с заинтересованными сторонами партнёра.
• Обеспечить, чтобы партнёры понимали ценность, дорожную карту и коммерческие возможности, доступные в портфеле продуктов Virtuozzo.
• Поддерживать ввод партнёров в работу, внедрение продукта, запуск новых услуг и расширение в дополнительные среды или локации.
• Координировать сложные потребности партнёров между Technical Account Management, Support, Engineering, Product, Marketing и Sales.
• Обеспечить, чтобы эскалации обрабатывались с чёткой ответственностью, коммуникацией и последующим выполнением.
• Выявлять повторяющиеся коммерческие, операционные или продуктовые проблемы и гарантировать привлечение соответствующих внутренних команд.
• Поддерживать точные прогнозы, информацию о продлениях, отслеживание возможностей и планы аккаунтов в Salesforce.
• Готовить регулярные отчёты о деятельности партнёров, рисках, возможностях, доходах, продлениях и дальнейших шагах.
• Передавать структурированную обратную связь партнёров в команды Product, Marketing и технические команды.
• Поддерживать партнёров в укреплении их собственных предложений в области облака, хостинга, инфраструктуры или управляемых услуг.
• Представлять Virtuozzo профессионально на встречах с партнёрами, виртуальных мероприятиях и отраслевых обсуждениях.

• Свободное владение немецким и английским, с возможностью вести коммерческие и стратегические обсуждения на обоих языках.
• Более 3 лет опыта в Partner Success, Customer Success, Account Management, Partner Management или управлении коммерческими отношениями.
• Опыт работы с B2B технологическими продуктами или услугами. Проактивный, коммерчески ориентированный подход к успеху партнёров.
• Сильные навыки управления отношениями и консультативных продаж.
• Подтверждённый опыт роста существующих аккаунтов за счёт upsell, cross‑sell, внедрения или расширения услуг.
• Опыт управления продлениями, удержанием и риском оттока.
• Уверенность в проведении QBRs, обсуждений планирования аккаунтов и встреч с заинтересованными сторонами.
• Умение понимать коммерческую модель партнёра и связывать возможности продукта с измеримыми бизнес‑результатами.
• Сильное чувство ответственности, организация, приоритизация и выполнение.
• Способность эффективно координировать работу распределённых технических и коммерческих команд.
• Умение работать с CRM‑системами, прогнозами, планами аккаунтов и структурированной отчётностью.

• Опыт работы с Cloud Service Providers, Managed Service Providers, хостинг‑провайдерами, телекоммуникационными компаниями или поставщиками инфраструктурного программного обеспечения.
• Знание облачной инфраструктуры, виртуализации, хранилищ, Kubernetes, автоматизации или платформ управления облаком.
• Опыт работы с лицензированием инфраструктурного программного обеспечения, подписками, ценообразованием на основе использования или коммерческими моделями поставщиков услуг.
• Опыт поддержки партнёров, которые перепродают, эксплуатируют или создают услуги на основе инфраструктурных технологий.
• Опыт работы с клиентами или партнёрами из региона DACH.
• Знакомство с Salesforce и структурированными процессами управления аккаунтами.
• Опыт работы как с коммерческими, так и с техническими заинтересованными сторонами.

• Удалённая работа из Европы (возможен найм подрядчиков в Сербии, Турции, Польше, Словакии, Болгарии и т.д.).
• Гибкий график работы.
• Высокая степень ответственности и видимости.
• Распределённая международная команда.
• Поддержка частной медицинской страховки, в зависимости от местоположения.
• Дополнительные привилегии в зависимости от страны, местоположения, резидентства и уровня seniority.